Entrega descodificador por Zeleris

Después de más de un año intentando que Movistar mejorara mi descodificador de TV por el nuevo UHD, recibí un mensaje que me lo iban a enviar. La entrega era para el día 23 Dic 2022 pero nunca apare...

pablorivera
29-12-2022
Trabajo 12 meses.
Tengo 7 días de vacaciones.
He perdido 5 días de mis vacaciones esperando a un repartidor de Zeleris para que me entregue un descodificador.
Gano 600 € al mes.
Dedico 60 € a pagar la factura de Movistar.
He estado en casa todo el día. Recibo ahora un SMS de Zeleris diciendo que han intentado entregarme el envío.
No puedo dejar que me tomen más el pelo.
SE ACABÓ.

Cierro este hilo.

Ruego a Movistar que contacte con Zeleris y que devuelvan el descodificador a origen.

No contacten conmigo.
No me llamen.
No me envíen SMS.

NO ATENDERÉ NI LLAMADAS NI EMAILS DE ZELERIS NI DE MOVISTAR.
NO LEERÉ MÁS ESTE HILO.
NO RESPONDERÉ A NADA.
REGALEN EL DESCODIFICADOR A ZELERIS Y QUE SE LO ENCAJEN DONDE LES QUEPA.

De verdad que ya acaban con la salud de las personas.

Comercial_movistar
Moderator
29-12-2022
Hola pablorivera

Nuevamente sentimos la molestias ocasionadas en la entrega. Tu caso estará en seguimiento desde la Comunidad.

Un saludo

María
- pablorivera
  Yo probé el VDSL
  29-12-2022
  Trabajo 12 meses.
  Tengo 7 días de vacaciones.
  He perdido 5 días de mis vacaciones esperando a un repartidor de Zeleris para que me entregue un descodificador.
  Gano 600 € al mes.
  Dedico 60 € a pagar la factura de Movistar.
  He estado en casa todo el día. Recibo ahora un SMS de Zeleris diciendo que han intentado entregarme el envío.
  No puedo dejar que me tomen más el pelo.
  SE ACABÓ.
  
  Cierro este hilo.
  
  Ruego a Movistar que contacte con Zeleris y que devuelvan el descodificador a origen.
  
  No contacten conmigo.
  No me llamen.
  No me envíen SMS.
  
  NO ATENDERÉ NI LLAMADAS NI EMAILS DE ZELERIS NI DE MOVISTAR.
  NO LEERÉ MÁS ESTE HILO.
  NO RESPONDERÉ A NADA.
  REGALEN EL DESCODIFICADOR A ZELERIS Y QUE SE LO ENCAJEN DONDE LES QUEPA.
  
  De verdad que ya acaban con la salud de las personas.
  - Comercial_movistar
    Moderator
    30-12-2022
    Hola pablorivera
    
    Entendemos tu malestar y sentimos todas las molestias ocasionadas.
    
    Desde la Comunidad estamos haciendo todo lo que está en nuestra mano para intentar agilizarlo.
    
    Seguiremos pendientes del progreso y te iremos informando.
    
    Un saludo
    
    Tere
pablorivera
Yo probé el VDSL
29-12-2022
Agradezco las gestiones realizadas, han sido rápidas.
En este caso concreto, la culpa no es de Movistar, aunque debería tomar cartas en el asunto siendo la empresa de su propiedad.
La culpa es de los protocolos de la empresa Zeleris y su malfuncionamiento y, en concreto, del repartidor, que ante la cantidad de pedidos que no es capaz de entregar, los que le sobran los pone como incidencia, que no ha podido entregarlos y los devuelve.
El seguimiento del envío es muy deficiente. Otras empresas avisan por sms/mail del día de la entrega y la franja de mañana o tarde en que lo harán. Al no tener sucursales, no pueden ofrecer la posibilidad de recogerlo a las personas que trabajamos 12 horas diarias y es seguro que nunca vamos a estar en casa.
A Movistar le preocupa pero al repartidor no le importa en absoluto si tu llevas 4 días de tus vacaciones sin salir de casa esperando porque no puedes ver Movistar+ y te falta el descodificador.
Hoy es el cuarto día que voy a esperarlo. Es el último.

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