Equipo inadecuado para internet satélite 200 e incumplimiento de velocidad contratada por limitación de hardware

Hola vini_cc 

Ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas. Para validar el tema de la velocidad mediante conexión por cable, es importante tener en cuenta que el cable de red debe ser de categoría superior a 5 (Cat 5e o Cat 6) y verificar que el ordenador tenga configurada la tarjeta de red a velocidad gigabit (1000 Mbps), ya que el router MitraStar HGW-2501GN-R2 sí es compatible con velocidades de hasta 200 Mbps por conexión cableada.

Asimismo, para validar el correcto funcionamiento de la conexión y poder brindarte una mejor ayuda, necesitamos que nos envíes por mensaje privado la siguiente información:

• Número de teléfono afectado.
• Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.
• Dirección completa donde esta la instalación (provincia, población, calle y n.º)
• Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.

Para tu seguridad hazlo por favor a través de mensaje privado, (para ello si pones el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" te aparecerá la opción de mensaje privado), una vez que nos facilites te informaremos lo antes posible.

Un saludo.

Yaneth.