Buenas, ya vi que la reclamación está aceptada y la linea funciona muy bien desde que pusieron el router nuevo.
Ya solo queda que me solucionen lo de el área de cliente, que solo me sale en mis productos contratados la linea de voz por satélite ******pero no me sale la de internet satélite 200 ********.
Un saludo.
Hola, vini_cc
No he vuelto a tener noticias tuyas. ¿Has podido verificar en tu área privada la información de tus productos? ¿Puedo ayudarte con alguna otra duda o gestión?
Un saludo.
Karen.
buenas, lo verifiqué y solo me aparece la línea de solo voz., tanto en la app como en la web.
un saludo.
Hola, vini_cc
Tras realizar la comprobación, te informo de que, debido al tipo de cobertura de tu línea, esta no se refleja en el área de cliente. Por tanto, no se trata de una incidencia puntual, sino de una limitación técnica actualmente existente.
Un saludo,
Karen.
Hola, vini_cc
Lamento las molestias ocasionadas.
Reiteraré la gestión para que pueda ser verificada nuevamente y así poder dar solución a tu consulta. Te iré informando de cualquier novedad o cambio que se produzca.
Un saludo.
Karen.
