Hola.
No tengo acceso al área privada en Mi Movistar.
Des del servicio técnico me han indicado que exponga este problema en la Comunidad.
He probado con diferentes dispositivos (ordenador, app movil) y navegadores, pero aparece Error 401.
Tampoco me permite cambiar la contraseña.
A la espera de una solución,
Gracias.
Hola MCam1976
Te recordamos que estamos a la espera de que nos confirmes si has recibido nuestro mensaje privado.
Saludos
Pilar
Hola MCam1976
Te hemos enviado un privado con información relacionada sobre tu caso, ¿puedes confirmarnos si has recibido el mensaje privado?.
Saludos
Tere
Hola MCam1976
Seguimos pendientes de obtener respuesta del área correspondiente. Volveremos a contactar contigo para informarte.
Saludos
Tere
Hola de nuevo.
Continuamos pendientes de obtener respuesta, te pedimos de nuevo disculpas por la demora, en el momento que nos den respuesta, nos pondremos en contacto contigo y te informamos.
Saludos
Pilar
Hola MCam1976
Necesitamos que pruebes de nuevo el acceso a tu Área privada Mi Movistar desde la web y nos digas que tal.
Nos quedamos a la espera de tu respuesta.
Saludos
Tere
Hola MCam1976
Hemos trasladado la incidencia en el acceso a Mi Movistar por la web al departamento responsable para que puedan solventarlo. Te hemos enviado por privado el número de la incidencia abierta.
Vamos a estar pendientes de tu caso y, en cuanto tengamos respuesta, volveremos a contactar contigo para informarte.
Saludos
Margarita
Hola MCam1976
¿Puedes confirmarnos cuando intentas obtener la contraseña de acceso en qué punto te da error y lo que aparece? Necesitaríamos que enviaras también una imagen del error por privado.
En el caso de la App, necesitamos que nos envíes estos datos:
Versión de la APP Mi Movistar
Versión S.O
Modelo del terminal
En el caso del acceso en PC:
Sistema Operativo
Navegador/es desde los que lo intentas así como las versiones de los navegadores
Muchas gracias por tu colaboración 😉
Un saludo
Eugenia
Hola MCam1976
Hemos recibido tus datos por privado correctamente, nos ponemos con tu caso y te decimos lago lo antes posible.
Un saludo
Marisa
Hola MCam1976
Para poder ayudarte, necesitamos que nos facilites por privado los siguientes datos del titular del contrato:
Un saludo
Marisa
