Error 401

gracias.

Hola IñakiManrique

Hemos recibido tus datos correctamente por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

Un saludo

Natalia

ya los he mandado

Hola IñakiManrique

Para poder ayudarte necesitamos que nos envíes por privado los datos anteriormente solicitados.

Un saludo

Natalia

como he respondido a vuestro compañero no quiero cambiar de tarifa quiero que me deje cambiar de tarifa desde la app como todo el mundo. porfavor leer lo que se os pone no contesteis lo primero que se os ocurre ya van dos contestaciones sin sentido y sigo sin poder entrar en mi area de cliente ni modificar nada, os mando mis datos pero solucionarlo ya.. si no sabeis que os digo volver a leer todo el post desde el principio que lo pone bien claro lo que me pasa y os he escrito la solucion que teneis que hacer. mas claro agua.

esto ya bastante arto quiero la solucion ya.

no quiero cambiar las tarifas lo que quiero es que me de la opcion de entrar y poder hacerlo yo mismo como todo el mundo, creo que me e explicado bastante bien a si que solucionar el problema de una vez y dejar de marearme os mando los datos por privado otra vez mas pero solucionarlo que pasan los dias y no haceis mas que marear y entender lo que quereis...

Hola IñakiManrique

Hemos recibido tu caso en el Área Comercial de nuestros compañeros de Soporte Técnico.

Para poder ayudarte, necesitamos que nos facilites los datos del titular por privado (nombre, apellidos y DNI).

Saludos

Margarita

Hola IñakiManrique.

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Como nos indicas que no puedes acceder tampoco desde la página Web, vamos a pasarte con los compañeros que revisarán la información y verificarán para poder realizar el cambio de tarifa en tu línea. 

Un saludo.

Angela.

os he puesto cual es la solucion, no que este solucionado esa parte la teneis que hacer vosotros... llevo ya mas de dos semanas y me respondeis esto... creo que me he explicado bien no me tomeis el pelo.

os pongo la solucion y no me lo solucionais aun ....

Hola IñakiManrique.

Nos alegra saber que gracias a otro hilo de Comunidad Movistar has conseguido solucionar tu problema, esta es la finalidad de esta Comunidad. Te agradecemos que lo hayas compartido con nosotros y hayas expuesto la solución.

¿Necesitas mas ayuda por nuestra parte?, sino es así y si eres tan amable , puedes cerrar este hilo  que has abierto, pulsando en el botón “Aceptar como solución”  en ese mismo post. Muchas gracias.

Un saludo.

Carmen