Gracias por tu interés Chovi.
Pues después de llamar otra vez a la Atención al Cliente de Movistar y volver a escuchar que no tenían ni idea qué podía pasar, he probado a desactivar el fireware y PREMIO! sin problemas he podido entrar.
Lo que me da rabia es que se esté pagando un dinero cada mes por un servicio y que cuando te tienen que ayudar a solucionar los problemas o por lo menos intentar buscar la solución, de dejen con la palabra en la boca, con cara de tonto y con el problema sin solucionar.
Me dan ganas de darme de baja de todo.
Ala ya me he quedado a gusto ;)
Gracias de nuevo Chovi.