No podemos ver Movistar TV. Error 401 o 404
Buenos días,
el sábado 8 de febrero nos dimos de alta en Movistar tv. El fin de semana lo hemos podido ver en nuestras dos smart tv.
Hoy quiero acceder y me sale error 401 y no puedo entrar, tampoco en la App del móvil. Una vez he entrado y entonces me sale error 404.
Lo podeis solucionar? Estábamoa muy contentos con el contenido, pero si ya al tercer día no podemos ver nada vamos mal.
Hola elenatolo y bienvenido a la comunidad Movistar.
Hemos tenido una incidencia la cual ha sido atendida y resuelta, no obstante prueba con los siguientes pasos.
- Apaga el router al menos 10 minutos que se te asigne una nueva IP.
- Reinicia y desvincula los dispositivos
- Vuelve a instalar la App.
- Cambia la contraseña de acceso.
- Identifícate y comprueba si te responde correctamente.Saludos Pilar.
