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elenatolo
Yo probé el VDSL
10-02-2025
Resuelto

No podemos ver Movistar TV. Error 401 o 404

Buenos días,  el sábado 8 de febrero nos dimos de alta en Movistar tv. El fin de semana lo hemos podido ver en nuestras dos smart tv.  Hoy quiero acceder y me sale error 401 y no puedo entrar, tamp...
  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    10-02-2025

    Hola elenatolo y bienvenido a la comunidad Movistar.

     

    Hemos tenido una incidencia la cual ha sido atendida y resuelta, no obstante prueba con los siguientes pasos.

    - Apaga el router al menos 10 minutos que se te asigne una nueva IP.

    - Reinicia y desvincula los dispositivos
    - Vuelve a instalar la App.
    - Cambia la contraseña de acceso.
    - Identifícate y comprueba si te responde correctamente.

     

    Saludos Pilar.

Avatar de xirivella_1981
xirivella_1981
Yo probé el VDSL
10-02-2025

Buenas tardes. Pues el error persiste. No hay manera de entrar en Movistar TV. Por favor alguna solución. 

Avatar de Comercial-movistar
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
11-02-2025

Hola, xirivella_1981.

Hemos verificado que el día de ayer se detectó una incidencia en el acceso a Movistar Plus +. Aunque nuestro equipo encargado nos informa que todo se ha solucionado correctamente, nos gustaría que nos confirmes que puedas acceder a la aplicación de forma adecuada.

En caso de que la incidencia persista, déjanos saber para poder ayudarte.

Saludos,
Orlith.