Hola MCamposes
Necesitamos que accedas desde un PC a tu Área Privada a través de este enlace.
Una vez dentro en "Mis Productos" accede, por favor, a "Seguridad":
Una vez ahí accede a "Gestionar Servicio"
Quedamos pendientes que nos confirmes si te permite acceder o te aparece también error.
Un saludo 😉
Eugenia
El procedimiento que me indica es el que he venido realizando infructuosamente y no me permite acceder al servicio. Acompaño los pantallazos que obtengo al seguirlo:
1. Tras efectuar lo que me indica de acceso al servicio obtengo
2. Y tras seleccionar la opción "Seguridad dispositivo" de la columna de la izquierda obtengo el error :
Eso es toda la información que puedo obtener. Estoy suscrito al servicio desde hace algunos años y tengo dado de alta al menos un portátil con Windows 10 y 2 móviles Android. Creo que también tengo activado otro PC con Windows que ya no uso.
Hola MCamposes
No hemos tenido noticias tuyas en estos días, ¿nos podrías confirmar si se ha solucionado la incidencia, por favor?
Un saludo
Ángeles
No se ha solucionado todavía, porque el simple paso del tiempo no va a resolver el problema.
Hola MCamposes
Te recordamos que estamos a la espera de tu respuesta para poder seguir ayudándote desde la Comunidad.
Un saludo
Tere
Hola MCamposes
Nos comunican que no se reproduce problema, por favor puedes volver a intentarlo y nos indicas.
Saludos
Mónica
Hola MCamposes
Muchas gracias por enviarnos los datos. Ya hemos abierto una incidencia para que sea estudiada por el área responsable. Te hemos enviado por privado el número. En cuanto tengamos respuesta contactamos contigo para informarte.
Un saludo 😉
Eugenia
Hola MCamposes
Seguimos pendientes de la resolución abierta por nuestra parte. Continuamos esperando respuesta del área encargada.
Un saludo
Encarni
Hola MCamposes
Continuamos pendientes de obtener respuesta, te pedimos de nuevo disculpas por la demora, en el momento que nos den respuesta, nos pondremos en contacto contigo y te informamos.
Saludos
Pilar
Hola MCamposes
Para que podamos abrir una incidencia y trasladarla al área responsable, necesitamos que nos confirmes por privado el sistema operativo desde el que estás accediendo ahora mismo, el navegador o navegador/es desde donde lo intentas así como la versión de los mismos.
Muchas gracias por tu colaboración 😉
Un saludo
Eugenia
