Error canjear tokens APP mi movistar
Hola, Llevo desde el 23/10 intentando canjear tokens tanto en la APP de mi movistar como desde el descodificador, saliendo siempre el error que adjunto a continuación. Me he puesto en contacto vari...
Foro
Hola virose
Te damos la bienvenida a la Comunidad, gracias por unirte.
Para poder consultarlo e intentar ayudarte necesitamos que nos envíes por mensaje privado los datos del titular (nombre, apellidos y DNI) junto con un nº de teléfono de contacto en caso que sea necesario.
Un saludo
Mónica
Enviados los datos por privado
Hola virose
Hemos recibido tus datos correctamente por privado. Nos ponemos con ello y te vamos informando.
Un saludo
Tere
Hola virose
El área responsable nos informa que, el producto a canjear no es compatible con tu contracción. Aun así hemos reclamado que te sucede en mas acciones de canje de Tokens, no únicamente con un contenido concreto.
Seguiremos el progreso y te mantendremos informado.
Un saludo y Felices Reyes 👑
María
Hola,
Mi contratación es un paquete mimovistar con fibra, tv y móviles, no entiendo muy bien qué requisito tienes que tener para canjear tokens, entiendo que un canal degustación la liga es para gente que no tiene el canal la liga contratado.
¿podéis explicarme que es lo que sucede de manera detallada y el por qué no puedo utilizar los tokens que tengo acumulados?
Desde Octubre siempre me han dicho que era un problema técnico y que lo siguiera intentando, llevo dos meses de llamadas, whatsapp e intentos y creo que deberías de explicarme claramente lo que sucede.
Gracias,
