Error en coste de Amplificador WIFI y cuota FTTR

Buenas tardes, ¿alguien puede darme soporte a mi mensaje?

1) No he recibido el contrato final con los servicios que he contratado e instalado finalmente, ya que no tendría que abonar ni los 10 euros/mes, ni los 120’eur de instalación ni tener permanencia al no haber instalado FTTR.

2) El primer amplificar me indicaron eran gratuito y me han enviado factura con el coste de ambos

Quedo a la espera que me informen por privado de mi cuota final con las condiciones

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Buenas tardes

Pronto empezamos.

¿Pueden decirme qué condiciones de contrato le aparecen?, quiero adelantarme, ya que estoy cansado de reclamar las cosas.

Quedo a la espera

gracias

Hola Vager 

Lo lamentamos pero no disponemos de un contrato individual. No obstante en la factura se refleja las características de tu contrato y cualquier disconformidad podemos reclamarla.

Pilar.

Buenas tardes,

Fue a través de teléfono y un contrato no puede ser genérico, ya que en principio iba fibra FTtR y luego no se ha instalado. Ademas serían 10 euros menos de cuota, y ya no habría permanencia, por tanto, no puede ser genérico jamás, cada cliente firma unas condiciones.

Hola Vager 

Si has firmado el contrato en un distribuidor oficial de Movistar, son ellos los que deben darte una copia del mismo. Por la web no existe una firma como tal, solo una aceptación y los contratos son los genéricos.

Pilar.

Buenas tardes,

Yo he firmado un contrato con unas condiciones y no me lo han enviado, por eso lo reclamo y deberá ser con las condiciones que se me dieron no las que ustedes estimen, que ya empezamos, no sé para que he vuelto con ustedes, es que no aprendo

Hola Vager y bienvenido a la comunidad Movistar.

No es posible enviarte un contrato personalizado, dispones de todos ellos detallados en nuestra web de contratos. En cuanto a la factura en el momento en el que la recibas si ves alguna disconformidad con la misma, nos lo indicas y reclamamos.

Saludos Pilar.