Error técnico al contratar PS5 con Ilimitado x4 y Fútbol Total

Tengo contratado miMovistar Ilimitado x4 junto con Fútbol Total. Tengo 3 dispositivos móviles en la cuenta pero ninguno con oferta o coste 0. Al intentar pedir la PS5 da error en la web, y desde el canal de WhatsApp comercial me confirman que les salta el mismo error técnico y no pueden tramitarlo. Solicito que un moderador revise los contratos fantasma o un bloqueo en mi ficha comercial.