Fútbol total

Hola:

Habia visto un banner en el deco y luego navegando por la web de mi movistar he visto una promoción de añadir el fútbol total por 35€ durante 12 meses a partir de mediados de agosto (hasta entonces a 0€) y al añadirlo, me han aparecido todo lo que tengo contratado actualmente más ese paquete (todo correcto ) pero al continuar me sale un mensaje de “Lamentablemente, por tus características de cliente no es posible realizar online el cambio solicitado.Puedes llamarnos GRATIS al  900… y un asesor comercial te lo gestionará personalmente.”

Podrian gestionarme esto desde la comunidad (siempre uso este medio para las gestiones ) en caso de que pueda contratarlo y si efectivamente, ahora no se paga nada y después son 35 € durante 12 meses?

gracias de antemano