Hola,
En la factura me indican que tengo 2 líneas de móviles. Una con 15G y otra con 5G.
Solo dispongo de una SIM.
Incluso en mi área privada (Mi Movistar) solo me sale una. Puedo pedir que me la envíen? Puedo asociar a esa linea un número de otra compañía? Gracias.
Disculpa, no me he expresado bien.
Sólo quiero la SIM que ya tengo contratada. Esto lo podéis gestionar desde aquí?
Hola Paco1971
La SIM va asociada al Alta o Portabilidad de la línea móvil.
Para asociar, como indicas, una línea de otra compañía, es necesario que solicites la gestión en el 1004, teléfono gratuito de Atención al Cliente.
Un saludo
Cristina
Gracias.
Para pedir la SIM que debo hacer?
Hola Paco1971
En caso de solicitar añadir una línea móvil nueva desde la Comunidad si podemos ayudarte si quieres pero si solicitas una línea con portabilidad debes de dirigirte a una tienda Movistar o a través de nuestro servicio de atención telefónico.
Un saludo
Mónica
