Facturación indebida de dispositivo en alquiler a coste 0

Quedo a la espera, he recibido una llamada de una persona para contarme mentiras como que he disminuido mis paquetes contratados cuando eso no ha sido así en ningun caso, si no más bien al revés, me ha colgado sin darme solución. Os recuerdo que hay una reclamación puesta en Usuarios Teleco con resolución a mi favor que estáis incumpliendo sistemáticamente.