Facturas pagadas que aparecen como impagadas
Buenas tardes ya he escrito varias veces pero siguen apareciendo como impagadas unas facturas pagadas de la cual tengo justificante y así llevo ya más de un mes Cuando se actualizarán los pagos y sa...
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Pero es que me lo han dado de baja por un retraso en dos facturas que ya pagué y si me cargan el total que me queda tendré que negociar los pagos porque no puedo pagarlo todo, por eso te preguntaba si influía en mi fusion que la llevo al dia
No te preocupes acbsan
Como te indiqué anteriormente hay una incidencia con el sistema de cobros y eso hace que no se actualice los datos al hacer las gestiones de cobros, es en general, no solo te sucede a ti.
Movistar tiene constancia de la incidencia que hay y están trabajando para resolverlo cuanto antes. Por ello indico que no tienes que preocuparte porque no se va a dar de baja ningún servicio porque Movistar está al tanto de lo que sucede.
Saludos.
Gracias y saludos
Hola acbsan
Lo que indicas es que hay tramitada una reclamación de la facturación en la que reclamabas que tenías todo pagado y tienes los comprobantes. Dicha reclamación está en estudio. Cuando esté la resolución se te informa.
La situación está regularizada y no tienes que hacer nada más, cuando se resuelva la incidencia que hay en el sistema de cobro saldrá en el área privada todo correctamente cuando se actualice.
Saludos. Lourdes
