Foro

Avatar de Mafequ
Mafequ
Yo probé el VDSL
18-06-2024

Faltan tokens

Una vez más faltan por abonar tokens en este mes. Concretamente desde el 14/06/24 al 17/06/24 no me han reflejado los tokens.

Espero lo corrijan.

Un saludo,

5 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    26-06-2024

    Hola, Mafequ 

     

    Nos alegra saber que has recibido los tokens de manera exitosa. Recuerda que estamos a tu disposición. 

     

    Un saludo.

    Heiner. 

  • Avatar de Mafequ
    Mafequ
    Yo probé el VDSL
    26-06-2024

    Efectivamente ya he visto cargados en diferentes dias los tokens reclamados.

    Un saludo,

     

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    26-06-2024

    Hola, Mafequ 

     

    Entendemos lo que nos comentas y por mensaje privado, te hemos enviado el detalle de las novedades que tenemos sobre la incidencia registrada con los tokens. 

     

    Un saludo.

    Heiner. 

  • Avatar de Mafequ
    Mafequ
    Yo probé el VDSL
    26-06-2024

    No está resuelto el problema. He enviado un mensaje privado con los datos que me indicaron y estoy esperando solución.

    Un saludo

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    18-06-2024

    Hola, Mafequ 

     

    Para poder llevar a cabo las gestiones correspondientes con respecto a lo que nos comentas, es necesario que nos envíes por mensaje privado la siguiente información:

     

    • Nombre completo. 
    • Número del DNI. 
    • Línea móvil de contacto. 
    • Foto del descuento de tokens en la fecha que nos comentas. 

    Recuerda que puedes hacer el envío de mensajes privados, si posicionas el puntero del ratón sobre nuestro avatar/nick-usuario, te debe aparecer un botón para enviar el mensaje de manera privada o puedes pulsar aquí.

     

    Quedamos pendientes a tu respuesta.

     

    Saludos.

    Heiner.