Fibra adicional
El día 08-08-24 solicité cambio de velocidad de 600 a 300 y efectivamente se realizó con el siguiente mensaje “Te confirmamos que en el pedido CO2408VTZ1XWZ1, hemos llevado a cabo el cambio de modalidad de tu fibra adicional a 300 Mb por un importe de 14,90€/mes.”, pero hoy recibo este ateo mensaje “Hola, ya dispones de 600 Mb en tu Fibra Adicional. Esta mejora es especial para ti y esperamos que la disfrutes.” lo que quiero es pagar 14,90€ y no el precio de la de 600 de 19,90. Ruego me aclaréis esta situación pues en la app mi Movistar ya figura otra vez la de 600 mb.
Hola, @gahor
Hemos llevado a cabo una serie de verificaciones y por mensaje privado te hemos dejado el detalle de las gestiones realizadas. Si tienes alguna duda adicional, infórmanos.
Un saludo.
Heiner.
