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LLUNERA
09-03-2026El WIFI me llevó al sofá
He borrado la caché y datos, forzar el cierre , y desinstalado la app.
A continuación , reiniciar el móvil, e instalar la app desde play store. Te saldrá la versión que había.
Importante: No actualices de nuevo la app, o volverá a aparecer sin widgets.
Y desmarca la opción Actualización automática.
Espero os sirva .
Comercial-movistar
11-03-2026Moderador Global Comercial
Hola a todos.
Le confirmo que estamos trabajando para dar solución a esta situación lo antes posible.
Por favor, realicen los siguientes pasos: borre la caché y desinstale la aplicación, reinicie su móvil y vuelva a instalar la app, ya que algunos clientes han confirmado que esto les ha funcionado. Por otra parte, si continúa con el mismo problema, le aseguro que seguimos trabajando en ello.
Saludos,
Yenireth.