Hola styli1959
No hemos recibido respuesta de tu parte. Es importante que nos confirmes si se ha recibido alguna notificación por parte del área encargada de esta gestión o si existe algún avance en el proceso de actualización de la aplicación. Esta información nos permite verificar que las gestiones se estén llevando a cabo de manera adecuada. Somos conscientes de que el proceso se ha prolongado y te ofrecemos disculpas por ello; sin embargo, al tratarse de la configuración de una aplicación intervienen diversos factores que deben considerarse para garantizar su correcto funcionamiento y prevenir inconvenientes adicionales.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
Sigo con el mismo problema,hasta ahora estaba usando una versión anterior de la app y me funcionaba.
Pero desde ayer me obliga a actualizar y no puedo usar la antigua, así que he decidido desinstalar la app y usar el servicio web aunque me sea mas incómodo
Un saludo
Hola mrcalidad
Aún no hemos recibido respuesta de tu parte. Para nosotros es esencial confirmar si lograste notificar la solicitud al departamento responsable de estas gestiones. Esto nos permitirá verificar que el trámite se esté desarrollando correctamente o, en su defecto, confirmar si ya obtuviste una respuesta por parte de dicho departamento.
Un saludo, Daniela.
Muy buenas Daniela, pues la verdad es que yo a parte de por este medio y en el Play Store, no lo he comunicado en ningún otro sitio, al ver además que otros usuarios habían escrito no lo he visto necesario. Aquí sigo a la espera a ver si vuelve el widget :) Un saludo.
Hola mrcalidad
Entendemos lo que nos indicas. Sin embargo, si tienes la posibilidad de realizar la notificación directamente con el área encargada de la gestión de la app Mi Movistar sobre la experiencia que estás teniendo, esto podría ser de gran ayuda para encontrar una solución más rápida. De igual manera, te pedimos disculpas, ya que somos conscientes de la tardanza en estas gestiones. Al tratarse de la configuración de la aplicación, las medidas que deben tomarse requieren un mayor nivel de detalle por temas de programación. En caso de contar con algún avance por parte del área responsable, te estaremos notificando oportunamente.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
Hola styli1959
Te agradecemos la información que nos has compartido. Entendemos que en este punto el fallo de la aplicación está generando bastantes molestias. Por el momento, no hemos recibido novedades del área encargada de estas gestiones. Sin embargo, dada la situación en la que te encuentras, es recomendable que informes lo que está sucediendo al correo appmimovistar@telefonica.com, de manera que ellos tengan conocimiento de que con la versión anterior ya no es posible el funcionamiento, ya que esta obliga a la actualización. Lamentamos los inconvenientes ocasionados y esperamos que el área responsable pueda solucionar este fallo lo más pronto posible.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
