Hola Izartxo
Te pedimos disculpas, ya que según lo notificado por otros usuarios, se han estado presentando algunos inconvenientes con la actualización de la aplicación emitida por el área encargada. Sin embargo, te recomendamos que cualquier fallo que experimentes sea reportado al correo de atención habilitado para incidencias relacionadas con el funcionamiento de la app de Mi Movistar: [email protected], ya que este es el único canal disponible para que el equipo responsable tenga conocimiento de los errores y pueda tomar las medidas correspondientes para su solución. Lamentamos las molestias que esto pueda ocasionarte y agradecemos tu comprensión. Por nuestra parte, continuaremos realizando el seguimiento del caso y estaremos atentos a cualquier información adicional que nos puedas facilitar.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
He conseguido volver a ponerlo, borrando la cache de la aplicación, os iré informando 🙏🏼, un saludo.
Hola Izartxo
Agradecemos tu respuesta y la información que nos has proporcionado. Valoramos sinceramente el tiempo y las gestiones que estás realizando para ayudarnos a comprobar este inconveniente. Estaremos atentos a los resultados de las verificaciones que puedas realizar y esperamos que esta incidencia pueda resolverse lo antes posible, para que no vuelvas a experimentar estos fallos. Del mismo modo, te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y agradecemos tu paciencia y colaboración.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
