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CatyVazquez
Yo probé el VDSL
07-02-2022
Resuelto

Hice una portabilidad y sigue apareciendo en Mi Movistar una línea móvil portada y el paquete Fusión.

He hecho una portabilidad a MASMOVIL el día 27 de enero, devolví los equipos en tienda y ya tengo todo funcionando con MASMOVIL, fijo, móviles y fibra, pero aún sigue apareciendo en Mi Movistar un nú...
  • Avatar de CatyVazquez
    CatyVazquez
    02-03-2022

    Ya se debe haber actualizado y solo aparece la línea prepago. Muchas gracias.

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CatyVazquez
Yo probé el VDSL
13-02-2022

Creo que ahora ya sí le he enviado los datos por privado. 

Avatar de Comercial.Global_movistar
Comercial.Global_movistar
Moderator
13-02-2022

Hola CatyVazquez

 

Hemos recibido algunos datos correctamente por privado pero no hemos recibido los datos adjuntos a los que haces referencia, por lo que para poder revisar tu contrato necesitamos al menos nombre, apellidos y dni del titular del contrato.

 

Un saludo

Tere

  • Avatar de CatyVazquez
    CatyVazquez
    Yo probé el VDSL
    13-02-2022

    He vuelto a reenviar toda la documentación y subsanar los datos que me indicaba. A ver si ahora hay suerte.

    Un saludo

     

    • Avatar de Comercial.Global_movistar
      Comercial.Global_movistar
      Moderator
      13-02-2022

      Hola CatyVazquez

       

      Hemos recibido tus datos correctamente por privado. Nos ponemos con ello y te vamos informando.

       

      Un saludo

      Tere

      • Avatar de Comercial_movistar
        Comercial_movistar
        Moderator
        14-02-2022

        Hola CatyVazquez

         

        Hemos trasladado tu caso al departamento encargado para que sea revisado. Te mantendremos informada.

         

        Saludos

        Pilar