Foro

Avatar de CatyVazquez
CatyVazquez
Yo probé el VDSL
07-02-2022
Resuelto

Hice una portabilidad y sigue apareciendo en Mi Movistar una línea móvil portada y el paquete Fusión.

He hecho una portabilidad a MASMOVIL el día 27 de enero, devolví los equipos en tienda y ya tengo todo funcionando con MASMOVIL, fijo, móviles y fibra, pero aún sigue apareciendo en Mi Movistar un nú...
  • Avatar de CatyVazquez
    CatyVazquez
    02-03-2022

    Ya se debe haber actualizado y solo aparece la línea prepago. Muchas gracias.

Avatar de Comercial_movistar
Comercial_movistar
Moderator
28-02-2022

Hola CatyVazquez

 

Hemos verificado nuevamente que únicamente eres titular de la línea móvil de prepago ...927. La APP debe de estar actualizada.

 

De no ser así envíanos una captura de pantalla actualizada de la APP en la cual se aprecie los servicios de alta, modelo del terminal móvil, Sistema operativo y la versión de la APP.

 

Si posicionas el puntero del ratón sobre nuestro avatar/nick-usuario, te debe aparecer un botón para enviar el mensaje de manera privada.

 

Un saludo
María

 

 

 

Avatar de CatyVazquez
CatyVazquez
Yo probé el VDSL
02-03-2022

Ya se debe haber actualizado y solo aparece la línea prepago. Muchas gracias.

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    02-03-2022

    Hola CatyVazquez

     

    Nos alegramos de que esté solucionado.

     

    Gracias por confirmarlo y por haber contado con la Comunidad.

     

    Un saludo

    Cristina