el servicio MultiSIM en España y la línea se quedó bloqueada/sin provisión desde ese momento. Necesito que un técnico revise el aprovisionamiento de mi línea principal
El mismo problema
juanan9 ¿Has intentado a través de la web? ¿Te parece el mismo inconveniente?
Mejor dicho la m de Movistar se acerca y se aleja en la pantalla
No aparece ningún error. Aparece una m azul de Movistar sobre fondo blanco. La m de Movistar aumenta y disminuye de tamaño en la pantalla
juanan9 ¿Te aparece algún error cuando intentas acceder a la app? Si es así, compárteme una imagen de lo que te aparece.
Brayan.
Tengo bloqueada la aplicación mi Movistar. Porque pasa todo esto?
He intentado descargar la esim. Lo he hecho en el móvil principal. Hago la verificación. Elijo mi número de móvil y luego me pregunta si es para este dispositivo o para otro. Elijo para este. Pone esim setup pero se queda bloqueado. Lo he intentado varias veces . La opción si no puedes me deja utilizar. Para colmo mi Movistar está también bloqueada. Lo he borrado y lo reinstalado varias veces y nada. Me podéis ayudar?
Hola juanan9
Entendemos lo que nos indicas y te pedimos disculpas por todas las molestias ocasionadas. Tras revisar la información disponible, comprobamos que, al realizar la contratación del servicio MultiSIM, se gestionó un cambio de tu tarjeta SIM física a eSIM. Como consecuencia de este proceso, la tarjeta SIM física quedó desactivada definitivamente y es necesario instalar y activar la eSIM para poder disponer nuevamente de la línea, este proceso lo puedes realizar por medio de la app de Mi Movistar. Asimismo, no es posible revertir el proceso realizado para recuperar el estado anterior de la línea.
Un saludo, Daniela.
Por favor necesito una solución
No puedo llamar ni recibir llamadas y el WhatsApp con Movistar no me dice nada a pesar de los decenas de mensajes que he puesto
Otra cosa. En España no pude acabar el proceso de multisim porque no pude escanear ninguna qr
Era de noche y al día siguiente me venía a Londres. Esperando solucionarlo aquí. Hay posibilidad de revertir todo el proceso y volver al inicio?
