Hola! me resulta imposible que el respondedor automatico me identifique al llamar el 1004 desde una linea que no es la del contrato.
Al tener yo NIE, no reconoce los numeros como algun documento existente y sigue con el mensaje... "volvemos a intentarlo..."
Hay alguna manera de taner acceso con NIE?
No, en ese caso el sistema se pasa del control del NIE
Hola cerebrolele
¿Te sucede lo mismo cuando llamas desde una línea que si esté incluida en tu contrato con Movistar?
Hola, cerebrolele.
Por favor, envíanos un mensaje privado con tus datos.
- DNI y nombre completo.
- Teléfono de contacto.
Un saludo, Dairon.
Hola Comercial-movistar
gracias. por el momento he comprobado que aun dando un NIE incorrecto (por ejemplo si meto mi numero, pero luego eligo otra letra), me permite comunicarme con un operator y luego puedo decirle el NIE correcto, aun que es un proceso un poco mas sucio...
Hola, cerebrolele.
Lamentamos la demora en darte respuesta. Continuamos con las validaciones.
Un saludo, Dairon.
Hola Comercial-movistar
cuando llamo al 1004 desde una linea que no forma parte de mi contrato, el mensaje inicial del respondedor automatico pide por los numeros de DNI del titular.
Al tener yo NIE, cuando intento poner los numeros, el sistema no reconoce mi documento y se queda en bucle pidiendo otro intento, haste que (tras tres o cuatros intentos fallados) cuelga.
Me pregunto si por los que tenemos NIE ese reconocimiento puede funcionar de alguna manera
Hola, cerebrolele.
Por favor, acláranos un poco más de información sobre lo que te sucede. Confírmanos si estás intentando realizar la verificación avanzada o solo contactar con el 1004.
Un saludo, Dairon.
