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QWE123
Mi vida cambió con el ADSL
18-03-2024
Resuelto

Imposible cambiar número de cuenta bancaria

Buenos días. Me dirijo a usted para informarle sobre la dificultad que he tenido al intentar cambiar el número de cuenta bancaria asociado a mi perfil en el portal de Mi Movistar.   Durante la últi...
  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    25-03-2024

    Hola QWE123 

     

    No hemos vuelto a tener noticias por tu parte, por lo que entendemos que ya no necesitas nuestra ayuda. 
     

    Recuerda que seguimos por aquí. Desde la Comunidad, siempre estaremos encantados de volver a atenderte 🙂

     

    Un saludo. Llanos

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QWE123
Mi vida cambió con el ADSL
20-03-2024

Buenos días,

 

¿a qué pasos se refiere? Hasta ahora, solo he recibido un SMS con un enlace para verificar documentos. Como mencioné anteriormente, la verificación de documentos no funciona para mi documento, incluso cuando la realizan los empleados de la tienda.Además, envié un mensaje privado con una captura de pantalla del error y una captura de pantalla del SMS. Espero sinceramente que se encuentre una solución alternativa.

 

Un saludo

 

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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
20-03-2024

Hola QWE123 

 

Hemos pasado nota de la incidencia para poder solucionar el error en la identificación de tu documento, y que sea posible realizar el cambio de cuenta bancaria. Vamos a estar pendientes desde aquí y te informamos de cualquier cambio.

 

Saludos, Isa.