Impotencia y abandono

Que vergüenza de compañía y de trabajadores y responsables de la misma. Aquí seguimos sin que nadie se tome el más mínimo interés en restaurar el servicio que nos quitaron

Ustedes tranquilos, se sienten seguros y amparados por su compañía a pesar del desastre de trabajo que, en este caso están realiZando y encima los responsables se llevarán sus objetivos y palmaditas en la espalda

Imagino que deben de estar acostumbrados a abandonar a clientes y comportarse de forma tan incalificable, con lo cual no sé inmutaran, debe de ser lo normal en sus vidas

se entienden que lo que borran en COMPORTAMIENTO ESSSSTAFADOR

YA VAMOS CAMINO DE LOS DOCE MESES, UN AÑO, SIN SERVICIO DE TV MOVISTAR, ABONANDO LAS FACTURAS Y RECLAMANDO EL IMPORTE CORRESPONDIENTE

USTEDES SIN SOLUCIONAR, SU DEFENSOR DEL CLIENTE SIN CONTESTAR NI PREOCUPARSE

CLIENTES ABANDONADOS POR UN AÑO. SI NO RECLAMAMOS LA FACTURA USTEDES SE ESTARÍAN EMBOLSANDOSE POR UN SERVICIO QUE NO OFRECEN, NO SÓLO NOS HAN ABANDONADO, CONTINUAN EN SU POLÍTICA DE COMPORTAMIENTO [....].

NO HACEN FALTA PERMISOS OFICIALES PARA MI CASO, AL IGUAL QUE PARA EL DE MIS VECINOS. NO  LOS HAN PEDIDO PORQUE NO HACEN FALTA

TIENEN LOS PERMISOS PARTICULARES POR ESCRITO

HAY ARQUETA Y DEMÁS PARA PODER ENGANCHAR

HAY COBERTURA

QUE MÁS NECESITAN PARA ATENDER NUESTRA SOLICITUD?

Buenos días:

Seguimos esperando que nos den la solución; seguimos sin servicio, ¿hasta cuando?

Saludos

Buenas tardes,

De nuevo tengo que reclamar un recibo indebido, y así otro mes más

Dentro de unos días once meses nos contemplan, 

Y ahí siguen ustedes, sin solucionar nada, maltratando os y ninguneando os como clientes, un abuso agravado con el psdp del tiempo.

Que nos recomiendan que hagamos?, 

Cual es su consejo para que nos restablezcan el servicio?

Buenas tardes, 

Estarán satisfechos de, en estas fechas tan señaladas , seguir teniéndonos sin servicio, sin cumplir con su contrato y obligaciones, sin solucionar, sin atender...

Que bien todo, no?

Lo sentimos, a través de esta cuenta de email únicamente podemos atender consultas relacionadas con la protección de tus datos de carácter personal.

Fíguense ustedes la eficacia de Telefónica, llamo a atención al cliente y me dicen que es imposible que no me manden información porque tendrían que eliminar mi mail y entonces no recibiría la factura. AHORA VUELVAN A LEER LA RESPUESTA QUE ME ENVIARON DE PROTECCIÓN DE DATOS, QUE LES PARECE?

Para resolver cualquier otra cuestión, el Equipo Movistar está a tu disposición a través los canales habituales de Movistar. Movistar cuenta con diferentes canales de atención al cliente, que puedes consultar en nuestra página web www.movistar.es. En concreto, en el apartado "Contacto de atención al cliente" vienen todos nuestros canales de atención que tenemos disponibles.

Gracias por confiar en nosotros,

Hola:

DESFACHATEZ TRAS DESFACHATEZ.

PARA INFORMACIÓN DE LA COMUNIDAD MOVISTAR, INFORMO QUE LES HE PEDIDO A TRAVÉS DE LA DIRECCIÓN DE MAIL TE_datos@telefonica.com>  INDICADA PARA QUE NO ME ENVÍEN A MI MAIL  INFORMACIÓN SOBRE SERVICIOS QUE NO PUEDEN OFRECER, ES DECIR QUE SI LOS CONTRATO USTEDES ME ESTARÍAN ESSSSSTAFANDO, PUES BIEN, ESTA QUE COPIO ES LA RESPUESTA.

COMO SIEMPRE TELEFONICA LANZANDO BALONES FUERA Y NOSOTROS SIN PODER SOLUCIONAR LO MÁS MINIMO ES DECIR, QUE NO QUEREMOS QUE NOS MANDEN PROPAGANDA AL MAIL, QUE HACEMOS?,

ES CURIOSO QUE EL E.MAIL SEA CONSIDERADO COMO UN DATO DE CARACTER NO PERSONAL. A QUIEN TENEMOS QUE RECURRIR, A QUÉ ORGANISMO?, AL JUZGADO?.

Esto es demencial, a ver que respuesta tienen ustedes, a quien nos dirigimos?

ESTE DEBE DE SER EL REGALITO DE NAVIDAD

"Lo sentimos, a través de esta cuenta de email únicamente podemos atender consultas relacionadas con la protección de tus datos de carácter personal.

Para resolver cualquier otra cuestión, el Equipo Movistar está a tu disposición a través los canales habituales de Movistar. Movistar cuenta con diferentes canales de atención al cliente, que puedes consultar en nuestra página web www.movistar.es. En concreto, en el apartado "Contacto de atención al cliente" vienen todos nuestros canales de atención que tenemos disponibles.

Gracias por confiar en nosotros,

Equipo Movistar

Por cierto, llevan diez meses de incumplimiento de contrato, camino de once, claro que a ustedes les da igual ..

Igual les mueve que pongamos un cartel en el balcón, no sé, es muy fuerte y sobre todo y ante todo, nosotros no somos los malos, somos clientes a los que ustedes han dejado sin suministro y sin solución, los malos son ustedes, malos y negligentes

Que bien, trabajadores de Telefónica. Empiezan los días de Navidad y aquí nos tiene abandonados, sin solución.sin fibra, si. Radio, es decir sin TV Movistar, sin internet tv, sin ningún producto y ustedes tan indiferentes, oídos sordos, pelillos a la mar, con ustedes no va la cuestión.

Que buen trabajo están haciendo, ignorando y abandonando a unos clientes, en medio de una ciudad, en el siglo XXI y solo por no molestarse, es increíblemente fuerte

Y eso, que disfruten de su buen hacer

No entiendo como no hay una, solo una, cabeza pensante en esa empresa que no sea capaz de poner las cartas sobre la mesa y solucionar el tema

 Que sigan satisfechos de su trabajo, lo mismo hasta cobran objetivos

Brutal

Buenos días,

Ya sabrán que hemos pasado de los diez meses de abandono por parte de esa compañía, y por tanto vamos camino de los once meses ....  y ustedes sin molestarse en solucionar nada.

Para recordatorio general, les vuelvo a informar, eso sí, reiteradamente, que el reitero les encanta, que las razones a las denegaciones a mis pedidos son:

*anulado por falta de permisos oficiales - falso porque no los han pedido

+ anulado por imposibilidad técnica - falso porque les he demostrado fotográficamente y documentalmente la existencia de arqueta y CTO,

* falta de cobertura - falso, porque les he demostrado cómo a mis vecinos les aprobaron una nueva línea

* falta de permisos particulares - falso, porque les he aportado documento privado en el que figura que nunca han pedido permiso a mis vecinos y que a petición  mía éstos me lo dan.

Se les ha pedido que requieran a la subcontrata y averiguen por qué desde el momento en acudieron a mi domicilio a efectuar los trabajos y vieron la arqueta rota, emitieron informes en los que, según la información que yo tengo de ustedes, eluden el tema de la arqueta y se basan en justificaciones que como acabo de decir he ido demostrando que no se ajustan a la realidad. A ustedes les da exactamente lo mismo que estos informes puedan no ser veraces y exactamente lo mismo tener a un cliente camino de los once meses sin servicio.

Como les he informado, reiteradamente, he formulado dos reclamaciones al Defensor del Cliente de las que he obtenido la siguiente respuesta: silencio

Seguimos reclamando las facturas de un servicio que ustedes no ofrecen; siguen enviándome publicidad de un servicio que no pueden ofrecer; siguen sin aportar solución de ninguna clase; siguen sin enviar a ningún técnico a mi domicilio para que pueda ver in situ la situación e intentar solucionarla; sigue la antena sin desenvolver en su caja tan ricamente en mi casa .....

Nosotros seguimos, CAMINO DE LOS ONCE MESES, SIN TV MOVISTAR, SIN INTERNET TV Y SIN NINGÚN PRODUCTO y ustedes SIN SOLUCIONAR.

Imagino que continuarán con sus reiteradas validaciones y pelillos a la mar.

Hasta cuando tendremos que esperar?, a ustedes les parece normal tener a unos clientes camino de once meses sin servicio?

Saludos,

Buenas tardes:

Como ustedes saben, les he pedido por activa y por pasiva que hagan el favor de no enviarme propuestas de contratación de productos que, como también saben, aunque los contratara no podría ver. Desde el mail al que me lo envían no me es posible manifestar mi oposición a esos envíos, por eso reiteradamente se lo vengo solicitando a ustedes.

Me gustaría saber si ustedes pueden hacer algo o también tengo que recurrir al Defensor del Cliente. 

Ah!, un fin de semana más, en este caso largo, sin poder acceder a los servicios contratados.

la semana que viene se cumplirán DIEZ MESES DE MALTRATO Y ABANDONO POR PARTE DE TELEFONICA.

Saludos,

Buenos días,

Como veo que no contestan, ni se inmutan para resolver la reclamación de la facturación indebida, tendré que ponerme en contacto con el 1004 y si no se resuelve con el Defensor del Cliente, que por cierto, no se ha dignado a contestar.

Para conocimiento de la Comunidad estamos moviendo para que salga este caso a la luz pública, para dar a conocer el comportamiento desastroso que está teniendo Telefónica con nosotros.

Nos están maltratando como clientes, nos están perjudicando, están incumpliendo contrato, se enriquecen indebidamente y  hemos de reclamar...... tienen unos técnicos que han emitido informes falsos que nosotros hemos demostrado .... no han actuado contra esos técnicos es decir, son cómplices de esos comportamientos.... nos tienen sin servicio sine die no perocupandose en resolver la situación.

Estamos en pleno siglo XXI en una capital de provincia.

Pasaremos la Navidad sin servicio, les sugiero que como les da tanto sentimiento y tanto lamento nuestra situación, apaguen sus televisores y dejen a sus familias sin servicio hasta después de Reyes, y eso sólo son unos días, nosotros para entonces llevaremos camino de los ONCE MESES sin servicio.

Saludos

Buenos días:

Como no podía ser de otra manera me han vuelto a pasar la facturación de este mes con el importe indebido incluido, de tal manera que UNA VEZ MAS, tengo que reclamar la factura.

Me gustaría que me aclarasen si reclamo a través del 1004, que no sirve de nada, a través de ustedes a ver si esta vez sirve de algo, o a través del Defensor del Cliente de nuevo. Y así,  mes a mes .... 

Y AQUÍ SEGUIMOS, SIN NINGÚN SERVICIO DE TV MOVISTAR, SIN INTERNET TV Y SIN NINGÚN PRODUCTO; POR TANTO SIN PODER DISFRUTAR DE UN SERVICIO QUE ESTAMOS PAGANDO Y QUE USTEDES NO SOLUCIONAN. LES RECUERDO QUE USTEDES ELIMINARON EL SERVICIO POR CABLE SIN DAR SOLUCIÓN, SON USTEDES LOS QUE TIENEN LA OBLIGACIÓN DE RESTABLECER EL SERVICIO.

Y ASÍ CAMINO DE LOS DIEZ MESES, Y CON LA PREVISIÓN DE QUE ESTA NAVIDAD SE FASTIDIARÁ TODA LA FAMILIA SIN PODER ENTRETENERSE CON SUS PROGRAMAS FAVORITOS.

HASTA CUANDO PRETENDEN QUE ESTEMOS EN ESTAS CONDICIONES?

Y, por favor, resuelvan y no nos digan que lo sienten o que lo lamentan, porque después de casi diez meses suena a guasa.

Saludos,