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jmanu-
Yo probé el VDSL
15-01-2025
Resuelto

Incidencia envío dispositivo Zeleris

Hola, tras solicitar el dispositivo incluido en nuestro contrato de fusion, nos hemos encontrado con que, tras varios días a la espera, no hemos recibido el paquete. En el seguimiento se muestra que ...
  • Avatar de jmanu-
    jmanu-
    16-01-2025

    De acuerdo, gracias.

    Quedo a la espera de que me confirméis una vez se haya cancelado definitivamente.

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jmanu-
Yo probé el VDSL
15-01-2025

Añadir que, acabamos de rechazar el intento de nuevas entregas, por lo que en teoría, el paquete tienen que devolverlo al remitente.

 

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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
15-01-2025

Hola, jmanu- 

 

¡Bienvenid@ a la comunidad Movistar!

 

Entendemos lo que nos comentas.

 

En este caso, para ayudarte con la gestión de cancelación del pedido, es necesario que nos envíes por mensaje privado los datos del titular (nombre, DNI, teléfono de contacto).

 

Para enviar un mensaje privado solo tienes que pulsar aquí.

 

Un saludo.

Andrés.