Hola,
El servicio hacia el cliente de Movistar es nefasto, tanto en 1004 como en este canal.
Te dan largas mientras tú piensas que están haciendo algo.
En mi caso, llevo desde marzo reclamando, no te digo más.
Mucha suerte, a ver si tú consigues algo.
Saludos
Hola,
Estoy de acuerdo contigo, aunque en defensa de ellos debo decir, que me consta que no disponen de toda la informacion que se maneja realmente.
Esto es un problema grave que habria que solucionar.
Por otra parte y como critica, aunque no se disponga de informacion en las RRSS y en Internet en general, hay que RESPONDER SIEMPRE A LOS CLIENTES, cosa que aqui no se hace correctamente, si no tienes informacion lo dices, pero respondes a cada uno de los mensajes que se envien.
En actualizacion a el tema comento que ayer vieneron de telefonica (No cobra ni una subcontrata, telefonica directamente), del grupo G.O.A.S y tras intentar sacar la guia atascada me informaron que me llamarian, que este tema estaba abierto, y habia gente trabajando en ello. Tambien recibi una carta. (POR ESO ME EXTRAÑA TANTO LAS RESPUESTAS QUE SE ME DAN DESDE AQUI DICIENDOME QUE NO VAN A HACER NADA MAS).
Hoy por la mañana, me han llamado de cobra, para venir a casa con un responsable, al parecer querian pegarle la bronca al tecnico que vino el primer dia.
Lo dije en su dia, y lo repito ahora TODOS LOS TECNICOS QUE HAN VENIDO A MI DOMICILIO HAN SIDO PROFESIONALES Y CORRECTOS, EXCEPTO ESTOS DOS SEÑORES QUE CAUSARON LOS DESPERFECTOS Y ATASCARON LA CANALIZACION.
Las cosas claras, estoy enfadado, y con esto pretendo solucionar mi problema, pero en ningun momento voy a inventarme cosas ni a perjudicar a gente que no lo merezca.
Seguire informando.
