Actuación 8747651 parada

Hola damian0229 

Nos alegra saber que ya se ha dado solución a tu solicitud de Petter, y te agradecemos que lo hayas compartido con nosotros. Por nuestra parte, procedemos a cerrar este hilo. Para cualquier otra duda o consulta ya sabes donde encontrarnos. 

Muchas gracias por participar en la Comunidad.

Un saludo, Emanuel. 

Hola damian0229 

Nos alegra mucho que este caso ya haya tenido resolución. Disculpas las molestias y los tiempos de espera elevados que haya generado. Agradeceríamos que seleccionaras "Marcar como solución" en el mensaje de este hilo que te asesoró correctamente, así podemos cerrar formalmente el caso y ayuda a dar instrucciones a otros usuarios que tengan consultas parecidas. 

Muchas gracias por tu paciencia y colaboración.

Un saludo, Sebastián.

Finalmente el problema ha sido resuelto. Desde variaciones se han puesto en contacto conmigo para facilitarme los registros de entrada del Ayuntamiento para poder agilizar el trámite en la administración. El resultado fue que el Ayuntamiento había traspapelado la petición y se quedó de forma indefinida sin aprobar. Gracias por la atención recibida

Hola damian0229 

Tras las últimas aclaraciones que te hemos proporcionado en relación con tu consulta, no hemos recibido nuevas respuestas de tu parte. Queremos confirmar si desde nuestra área podemos ayudarte con alguna otra duda o inquietud adicional, ya sea relacionada con el tema tratado o con cualquier otro asunto.

Nuestro objetivo es asegurarnos de que tu consulta haya quedado completamente resuelta. En caso de que así sea, te agradeceríamos que, dentro del hilo que has abierto, marques como solución la respuesta que resolvió tu caso utilizando la opción “Marcar como solución”. Esto nos ayuda a mejorar la experiencia de otros usuarios que puedan tener dudas similares.

Si, por el contrario, consideras que aún hay aspectos pendientes o deseas realizar alguna aclaración adicional, quedamos atentos a tus comentarios. Estamos aquí para ayudarte.

Un saludo, Emanuel. 

Hola damian0229 

Desde aquí vemos el estado de la gestión que solicitaste y nos consta que se encuentra en curso. El trámite está correcto y asignado a la empresa colaboradora para su gestión. Actualmente está en estado de transferencia para validar permisos. Los técnicos de planta externa tienen la solicitud en su cola de trabajo y hay que tener en cuenta que los tiempos que se manejan en este tipo de operaciones siempre son un poco más elevados de lo habitual. Por otro lado quiero informarte que el único medio de comunicación habilitado para estos trabajos de planta externa y seguimiento del mismo es desde la página web Petter. Puedes consultar el estado de la actuación en todo momento. Se revisará tu gestión y los técnicos de planta externa estarán contactando contigo en la mayor brevedad posible.

Un saludo, Sebastián.

Hola Alejandra,

No es menester pagar otros 200€ para atender una petición no atendida habiendo pagado 200€ ya

Hola damian0229 

Para poder atender tu solicitud es necesario que realices nuevamente el reporte desde la pagina PETTER. De esta manera, los expertos del área de planta externa podrán revisarlo nuevamente  y brindarte la solución adecuada.

Un saludo, Alejandra. 

Hola Alejandra,

Gracias por contestar, ya he enviado el mensaje privado.

Un saludo,

Damián

487Hola damian0229 

Te damos la Bienvenida a la Comunidad Movistar.

Para poder revisar el estado de la actuación y darle continuidad a la incidencia, necesitamos que nos confirmes, por favor, por medio de un mensaje privado el número de Petter asociado al caso. Con ese dato podremos comprobar la situación exacta y ayudarte a avanzar en la gestión lo antes posible. 

Para enviarnos el mensaje, solo tienes que colocar el cursor sobre nuestro nombre de usuario "Técnico Movistar" y seleccionar la opción "Mensaje". Si lo prefieres, puedes pinchar aquí para ver el paso a paso de cómo hacerlo.

Quedamos pendientes de tu respuesta para continuar con las comprobaciones.

Un saludo, Alejandra.