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David_1234
El WIFI me llevó al sofá
05-02-2023
Resuelto

Línea móvil extra

Hola,   Tengo miMovistar con Movistar Max 300 megas y me gustaría saber si teniendo la línea principal con 30 GB y llamadas ilimitadas y la adicional con 5GB con llamadas a 40 céntimos que dan grat...
  • Avatar de pacofreire
    pacofreire
    05-02-2023

     

    Buenas noches, David_1234 

     

    Te avanzo la información.

     

    Perfectamente posible añadir a tu contrato actual otra línea móvil como "línea móvil extra". Por ejemplo, Línea Ilimitada 8 GB  

     

    Una vez activa en Movistar, y operativos  Comparte los datos de tus líneas móviles   aquellas líneas móviles Movistar que están a tu nombre como titular, sumarán para esa bolsa común de datos.

     

    Es decir: 43 GB (30 GB + 5 GB + 8 GB)

     

    También, los posibles cambios posteriores a otra Compañía de una de tus líneas móviles contratadas en Movistar, la mejor opción, o más sencilla para evitar problemas con el propio contrato miMovistar / Fusión, hacerlo con las líneas móviles extra (Anteriores líneas móviles adicionales)

     

    Un Saludo 🙂

     

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David_1234
El WIFI me llevó al sofá
06-02-2023

Hola,

 

gracias pacofreire por la aclaración del tema

 

Comercial.Global_movistar gracias por recomendar lo de las sugerencias pero no merece la pena ni molestarse porque todos sabemos que aportar sugerencias no sirve absolutamente de nada. No es nada difícil poner a disposición del cliente que se puedan compartir datos entre dos de tres o más líneas, o dos de cuatro o tres de cuatro a escoger entre cuáles, pero si movistar ha decidido que tienen que ser compartidos obligatoriamente entre todas, por alguna razón será, aunque no tenga ninguna lógica ni ningún beneficio económico para movistar como empresa que es algo que está por encima de los abonados.

 

Saludos 

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Comercial.Global_movistar
Moderator
06-02-2023

Hola David_1234 

 

Entendemos tu malestar. Te comunicamos que la Comunidad hace de nexo de comunicación y por tanto traslada las gestiones como tal a otros niveles, para que estos la resuelvan en un sentido u otro, previo estudio detallado.

 

Todas las sugerencias de los clientes son bien recibidas para intentar mejorar el servicio lo máximo posible. 
 

Un saludo

Mónica

  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    21-02-2023

    Hola David_1234 

     

    La tarjeta Sim tienes que recogerla en cualquier tienda Movistar.

     

    Saludos

    Pilar

  • Avatar de David_1234
    David_1234
    El WIFI me llevó al sofá
    20-02-2023

    Hola, 

     

    Acabo de hacer una portabilidad de una línea móvil para pasarla a movistar. Después de hacer todo el trámite por teléfono (más de 20 minutos) no me han dicho si la tarjeta SIM me la envían a casa o tengo que recogerla en algún sitio. Tampoco me di cuenta de preguntar.

     

    ¿Si hay que ir a tienda y el titular no puede, puede ir alguien en su nombre con alguna autorización o con su DNI por ejemplo?

     

    Cuando hice la portabilidad online hace unos días y fue rechazada por no coincidir los titulares de ambas compañías me salía que la SIM me la enviaban a casa.

     

    Gracias

  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    14-02-2023

    Hola David_1234 

     

    Una vez que recibas la confirmación de cancelación, puedes proceder a cambiar la titularidad y una vez hecho esto, comenzar de nuevo con la portabilidad.

     

    Un saludo

    Mercedes

  • Avatar de David_1234
    David_1234
    El WIFI me llevó al sofá
    13-02-2023

    Hola, si seguramente la cancelarán. Tendría que haber cambiado anges la línea de titular para que sea el mismo que en movistar. Me di cuenta tras realizar la portabilidad mediante la app de movistar. Aún no tengo noticias de la cancelación por parte de la otra compañía.

  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    12-02-2023

    Hola David_1234 

     

    En relación a la consulta que nos planteas, te informamos que probablemente, dicha portabilidad sea cancelada por identidad, ya que el titular actual de dicha línea en la otra compañía, no es el mismo titular que actualmente consta en el contrato de miMovistar, por este motivo, previamente se debe gestionar un cambio de titularidad con la otra compañía.

     

    Un saludo

     

    Ángeles

  • Avatar de David_1234
    David_1234
    El WIFI me llevó al sofá
    12-02-2023

    Hola Comercial.Global_movistar 

     

    He realizado hoy la portabilidad de una línea desde la app Mi Movistar habiendo terminado el proceso de solicitud de forma correcta, recibiendo por correo los pdf del resumen del pedido, porque llamar para hacer gestiones no me apetece. El titular de la línea portada a movistar no es el titular del pack Mi Movistar, así que no sé si habrá alguna pega por parte de la operadora desde la que se porta la línea o por parte de movistar.

     

    Gracias

  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    11-02-2023

    Hola David_1234

     

    Agradecemos al usuario de la Comunidad pacofreire la información que ha aportado.

     

    Si necesitas portar la línea a Movistar, puedes solicitarlo contactando con nuestr@s compañer@s en el 1004.

     

    Un saludo 😉

     

    Eugenia

  • Avatar de pacofreire
    pacofreire
    Yo ya uso 10G ¿y tú?
    11-02-2023

     

    David_1234 

     

    David_1234  ha escrito:

    Hola,

     

    para aclararlo del todo ¿entonces si añado una línea extra a miMovistar mediante portabilidad y más adelante esa línea la cambiase de compañía no se rompe el pack miMovistar?

     

    Tal como te indicaba en una de mis respuestas anteriores, esa es la mejor opción para evitar posibles problemas con los contratos principales (Fusión o miMovistar) con las bajas en Movistar de esas otras líneas móviles

     

    "Siempre que se pueda evitar, interesados en mantener contratada con Movistar la opción convergente (Fijo+ Internet + 2 líneas móviles + TV; Anteriormente Fusión y ahora miMovistar), NO utilizar alguna de las dos líneas móviles incluidas para Portabilidades a otra Compañía."

     

    ¿Y que diferencia hay entre la línea ilimitada y contrato ilimitado que es más caro en igualdad de datos con la línea ilimitada?

     

    ¿Es porque la línea ilimitada sale más barata al ir vinculada a miMovistar y la de contrato ilimitado es para contratar sin tener miMovistar?

     

    Exacto. Para contratar las actuales "líneas móviles extras", anteriores "líneas móviles adicionales", bonificación del 50% en su precio tarifa  (20,90 €/mes) sobre las equivalentes de contrato (41,95 €/mes), se tienen que cumplir algunas de las siguientes condiciones

     

    Ilimitada Plus

     

     

     

    Gracias

    Un Saludo 🙂

     

  • Avatar de David_1234
    David_1234
    El WIFI me llevó al sofá
    11-02-2023

    Hola,

     

    para aclararlo del todo ¿entonces si añado una línea extra a miMovistar mediante portabilidad y más adelante esa línea la cambiase de compañía no se rompe el pack miMovistar?

     

    ¿Y que diferencia hay entre la línea ilimitada y contrato ilimitado que es más caro en igualdad de datos con la línea ilimitada? ¿Es porque la línea ilimitada sale más barata al ir vinculada a miMovistar y la de contrato ilimitado es para contratar sin tener miMovistar?

     

    Gracias