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AngelGJ
Yo probé el VDSL
04-05-2025
Resuelto

Gasto extra en una una línea móvil

 

He visto que en el apartado de consumos de 'miMovistar Max' aparece un cargo de 25 céntimos por un SMS saliente al número 830070000 en una de las líneas móviles.

 

Esa línea no ha enviado ni recibido ningún SMS en la fecha indicada, y además tiene restringidos los SMS premium.

 

Comercial-movistar, agradecería se revisara y anulara ese cargo.

 

  • Hemos recibido tus datos correctamente. Te informamos que hemos realizado una gestión interna para solicitar que no se generé ningún cargo en tu factura por los SMS que no has realizado. Por mensaje privado te dejamos el código de la gestión. Si te podemos ayudar en alguna otra consulta, por favor, háznoslo saber.

     

4 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    05-05-2025

    AngelGJ. Gracias por aceptar la solución del caso y contactarnos por medio de la Comunidad. Si nos necesitas en otro momento, no dudes en volver a escribirnos; te ayudaremos en todo lo que esté a nuestro alcance. Saludos, Yulieth. 

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    04-05-2025

    Hemos recibido tus datos correctamente. Te informamos que hemos realizado una gestión interna para solicitar que no se generé ningún cargo en tu factura por los SMS que no has realizado. Por mensaje privado te dejamos el código de la gestión. Si te podemos ayudar en alguna otra consulta, por favor, háznoslo saber.

     

  • Avatar de AngelGJ
    AngelGJ
    Yo probé el VDSL
    04-05-2025

    Datos enviados por privado.

    Un saludo:

    Ángel.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    04-05-2025

    Hola, AngelGJ 

     

    Para revisar lo ocurrido con  tu línea móvil, te pedimos que por favor, nos facilites los siguientes datos por mensaje privado. 

     

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    Saludos

    Yulieth