Hola jquilez
Lamentamos si la atención que te hemos proporcionado no ha sido adecuada, nuestro objetivo en Movistar es prestar el mejor servicio a través de todos nuestros canales de atención.
¿Podemos ayudarte?.
Un saludo
María
No, según vosotros mismos en mi problema con un producto no podéis ayudarme, así que no queréis generar más negocio para la compañía.
Sobre la atención de WhatsApp quiero poner una queja sobre la atención recibida en estos días. Aunque sé que no ha a llegar a nada, por lo menos que quede constancia.
Y sobre la publicidad de las ventajas de ser cliente Priority también quiero poner una queja ya que es mentira lo que se publicita y quiero que alguien me dé una respuesta.
Gracias.
Hola jquilez
Disponemos de tus datos del hilo cerrado recientemente. Hemos abierto la reclamación solicitada y enviado por privado el número de la reclamación.
Un saludo
María
Pues la han liado buena. Llaman al teléfono de mi mujer. Mi mujer tiene otro fusión en casa de su madre a su nombre, y quién le ha atendido le ha dado de alta el producto XBOX Game Pass en ese fusión y no en el que está a mi nombre que es el que llevo reclamando 4 meses. ¿Es o no es esto una tomadura de pelo y falta de profesionalidad que roza el absurdo?.
De verdad quiero reclamar a nivel de Telefónica, no quiero atención de Call Center, por favor díganme cómo puedo reclamar.
Hola jquilez
Te pedimos disculpas por la demora en la respuesta.
Lamentamos la situación.
Si no se ha gestionado la rectificación en el contrato de tu esposa, o si quieres que lo revisemos, por favor, indícanoslo con los datos de ella por Mensaje Privado, para poder hacerlo (nombre completo y DNI).
Por otra parte, para realizar personalmente la reclamación exponiendo tu caso, puedes realizarlo a través de Correo Postal dirigido a:
Apartado de Correos: 151.124
(28080-MADRID)
Un saludo
Cristina
