Lamentable, pésimo y mil cosas más de la atención al cliente
Buenas. A mis padres octogenarios se les estropeó el router el pasado 12 de febrero. Les dijeron que les enviaban un router y al día siguiente recibieron un mensaje diciendo que el router estaba en reparto. Al final del día, los impresentables de Zeleris enviaban un SMS diciendo que no se pudo entregar, a pesar de que mis padres no salían de casa. Así llevan esperando el router desde entonces, con el mismo mensajito tramposo al final de cada día. El 1004 no le da ninguna solución y no pueden enviar un técnico con un router para instalarlo a unos octogenarios porque el router de Zeleris anda por ahí, aunque nunca va a ser entregado. La única solución que queda es darse de baja, pasarse a otra plataforma y que Zeleris y Movistar se queden el router. Por cierto, ¿es normal que mis padres, con 85 y 80 años se tengan que instalar ellos el aparato. Un saludo
Hola, CarlosOssés
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