Hola Fernand0
Hemos recibido tus datos correctamente por privado. Nos ponemos con ello y te vamos informando.
Un saludo
Tere
De acuerdo. Aún estoy esperando una respuesta.
Lo que no entiendo es por qué motivo Movistar es tan reacia a enviarme la grabación de voz en la que figuran las condiciones contratadas (es el contrato real en sí, y se supone que cada una de las partes contratantes tiene derecho legal a poseerlo).
El fichero PDF que me enviaron, posterior a la grabación de voz, no es el contrato en sí, sino una "interpretación" por escrito del contrato real. Si se interpreta mal el contrato, deben revisar la contratación de voz. Durante la contratación se mencionó VARIAS veces y de forma muy clara la cuestión que reclamo, referida a la duración de la promoción que se me aplica.
Hola Fernand0
Seguimos pendientes del progreso de tu reclamación, que está en análisis.
Volveremos a contactar contigo para informarte.
Un saludo
Tere
Hola Fernand0
Hemos abierto una reclamación, solicitando que estudien tu caso, comprueben cual es la oferta promocional que se aceptó. Te enviamos mensaje privado con el número de reclamación.
Un saludo
Marisa
