La contratación por voz no se corresponde con el papel

De acuerdo. Aún estoy esperando una respuesta.

Lo que no entiendo es por qué motivo Movistar es tan reacia a enviarme la grabación de voz en la que figuran las condiciones contratadas (es el contrato real en sí, y se supone que cada una de las partes contratantes tiene derecho legal a poseerlo).

El fichero PDF que me enviaron, posterior a la grabación de voz, no es el contrato en sí, sino una "interpretación" por escrito del contrato real. Si se interpreta mal el contrato, deben revisar la contratación de voz. Durante la contratación se mencionó VARIAS veces y de forma muy clara la cuestión que reclamo, referida a la duración de la promoción que se me aplica.