LA TROLA DEL DISPOSITIVO GRATIS
Llamo a movistar para que me expliquen eso del dispositivo gratis, me aseguran que es gratis y que no me van a cambiar el contrato, resultado, me cambian a un contrato en el que voy a pagar 26 € más ...
Foro
Es que para acceder a un dispositivo en modo arrendamiento sea a 0€ o con cuota mensual durante 36 meses, si o si se ha de tener un contrato Fusion del nuevo portfolio , es decir con posterioridad al 18/4/21, si disponemos de un contrato Fusion anterior a esa fecha y sin actualizar no tenemos acceso a los dispositivos asociados en modo arrendamiento que ofrecen con los nuevos contratos Fusion
Y como ya anunciaron en su momento la migración de los antiguos contratos Fusion a los nuevos portfolios suponían en igualdad de prestaciones y según los paquetes Fusion un incremento de 1-3€ según paquete Fusion
Y segun el nuevo paquete Fusion y la promoción que este vigente, se puede acceder a uno , ahora hasta dos dispositivos, al precio y condiciones que suponga según el paquete Fusion del nuevo portfolio.
https://www.movistar.es/particulares/fusion/elige-smartphone
Y no confundamos “ modo arrendamiento a 0€ “ y si y solo si se mantiene el mismo contrato Fusion o superior durante 36 meses abonando 1 € al final de este periodo para adquirirlo en propiedad, con “ gratis”.
Saludos
Hola tlombardia
Consta anotación del Canal de Atención 1004 del día 29/11/2021 indicando que se realiza grabación al cliente del cambio a Fusión Total Plus a 120€ 3 meses.
Las condiciones del actual portfolio Fusión las puedes visualizar en movistar.es/contratos.
No obstante, si lo deseas, podemos dejar constancia de tu queja. Para ello, indícanos, por favor, qué quieres que quede reflejado en la misma.
Un saludo
Cristina
Hola tlombardia
Sentimos las molestias ocasionadas.
Como te informamos no es posible volver a la tarifa anterior para que sigas pagando el mismo importe.
Te aconsejamos que mantengas la tarifa Fusión Total Plus a 120€ durante 3 meses para beneficiarte del descuento. Una vez finalizada,puedes realizar los cambios que desees sobre tu contratación.
Saludos
Belén
Vosotros hacéis mal vuestro trabajo y yo pago un euro más, es eso lo que me proponéis como solución?
Pues podéis escuchar la grabación en la que digo en todo momento que no quiero hacer una actualización de contrato. Que no quiero un dispositivo si implica un cambio de contrato.
Hola tlombardia
No hemos recibido noticias tuyas en estos días, por este motivo de acuerdo a las normas de la comunidad pasamos a cerrar tu hilo.
Un saludo
Angeles
Hola tlombardia
Nos mantenemos a la espera de tu respuesta si necesitas que tramitemos alguna gestión.
Un saludo
Mónica
Hola @tlombardia
Sentimos indicarte que desde la Comunidad no tenemos acceso a las grabaciones.
Si quieres que dejemos constancia de tu queja, indícanos que quieres que dejemos reflejado en ella.
Saludos
Pilar
. Hola tlombardia
Tras recibir tu nuevo mensaje en la Comunidad hemos procedido a reabrir el hilo, con las últimas comunicaciones para poderlo continuar y cerraremos nuevo hilo para evitar duplicar esta consulta.
Tal y como te indicamos no tenemos posibilidad de volver a tu contrato anterior. La modalidad Fusión Total plus que tienes actualmente contratada está promocionada hasta el mes de marzo de 2022 por lo que te aconsejamos que posterior a la fecha de vencimiento de la promoción vuelvas a contactar con Movistar para informarte de las ofertas y/o promociones que existan en ese momento y que puedan interesarte.
Si no está confirme podemos dejar constancia de tu queja, indícanos que quieres que dejemos reflejado en ella.
Un saludo
Marisa
