linea movil con DNI falso

Buenos días:

Al ir a contratar un nuevo servicio con Movistar en una tienda me dicen que con mi DNI figura una linea de movil que están reclamando un importe sin pagar aproximado de 700 €. Le indico que yo no tengo ni he tenido ninguna linea movil con Movistar y que eso es imposible y tampoco me dan más información y me dicen que llame al 1004, en el 1004 me dicen que ese número no figura ningún contrato en la actualidad. En resumen , me han falsificado el DNI para abrir una nueva linea de teléfono sabe Dios cuando y dónde y yo sin enterarme y ahora me reclaman 700 euros. Necesito ayuda URGENTE  por parte de Movistar, por favor, ya que los que han aceptado un DNI falso para formalizar un contrato son ustedes! y es un delito.