Llamada de atención al cliente fraudulenta
Está mañana alas 13:03 me llama atención al cliente Movistar ,me comenta que tengo un dispositivo a 0 e ,y que por fidelidad están mandando tablets ,pero.que podría coger ,televisión ,móvil etc ,yo l...
Foro
Hola, aran6
Te damos la bienvenida a la Comunidad.
Lamentamos sinceramente lo ocurrido y entendemos tu preocupación ante la falta de claridad en la gestión que nos comentas. Queremos pedirte disculpas por las molestias que esta situación haya podido ocasionarte.
Para poder tramitar correctamente cualquier solicitud relacionada con dispositivos u ofertas, es necesario realizar ciertas comprobaciones directamente con el cliente. En este caso, al consultar a través de nuestro canal 1004, se ha confirmado que no consta ningún pedido generado ni existe actualmente una promoción activa vinculada a la entrega de tablets u otros dispositivos por fidelidad.
Te recomendamos que, pasados unos días, vuelvas a realizar la consulta a través de este canal o mediante cualquiera de los medios oficiales de atención, como la aplicación Mi Movistar o el 1004. Estaremos encantados de ayudarte y verificar si existe alguna promoción disponible que se ajuste a tu perfil.
Saludos.
Viviana.
