Resuelto
Llamada recibida con aumento de tarifa
Buenos días,
Hoy he recibido una llamada de Movistar indicando que la próxima factura será con un aumento de 15 euros, al no haber aceptación por mi parte a ese cobro, me indican, de muy malas maneras, que me van a dar de baja del servicio que tengo contratado.
Me podeis facilitar información al respecto?. Y sobre a la persona que ha llamado, es posible presentar una queja?
Gracias.
Hola josema rg
Te comunicamos que desde Movistar no se ha realizado ninguna llamada comercial, donde se te haya informado del incremento de tarifa.
Sentimos las molestias ocasionadas y dejamos constancia de lo ocurrido.
Si tienes alguna consulta más nos lo indicas.
Un saludo
Mónica
