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David244
Más integrado que la RDSI
27-02-2025

Llamadas de SPAM Movistar

Buenos días.

 

Absolutamente todos los días recibo una llamada de teléfono en el fijo, identificándose como Movistar, para cambiarme el router 4G por otro 5G. Todos los días.

 

Cuando les digo que no soy cliente de Movistar cuelgan. Disponen de una base de datos antigua ya que mi dirección actual no es la que indican.

 

Podríamos pensar que estas personas no tienen nada que ver con Movistar, pero no puede ser así, ya que al final te ofrecen que un técnico se pase por tu casa a cambiarte el router. El "lead" está llegando a algún instalador de Movistar que hará el cambio.

 

Absolutamente nada de lo que digas a los operadores funciona para que dejen de llamarte. Ni decirles que estas en la lista Robinson, ni que esa no es tu dirección, ni que ya no eres cliente de Movistar...

 

Movistar, ¿qué hay que hacer para que dejéis de llamar?

5 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    27-02-2025

    Hola David244 

     

    Si podemos ayudarte o informarte de alguna otra cosa estamos por aquí.

     

    Saludos Pilar.

  • Avatar de David244
    David244
    Más integrado que la RDSI
    27-02-2025

    Voy a intentar gestionarlo vía autocontrol o la Agencia de Protección de Datos.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    27-02-2025

    Hola David244 

     

    Si en la llamada tal y como te he comentado no aparece 1004 no es Movistar. En cuanto a la lista Robinson si te has registrado correctamente no debes recibir llamadas publicitarias.

     

    Saludos Pilar.

  • Avatar de David244
    David244
    Más integrado que la RDSI
    27-02-2025

    Evidentmente no llaman desde 1004. Tampoco hacen caso a la lista Robinson.

     

    Pero trabajan para vosotros, para alguno de vuestros instaladores, porque al final el contrato se da de alta y os llega. Me han ofrecido la Liga, canales, y me han dado precio.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    27-02-2025

    Hola David244 y bienvenido a la comunidad Movistar.

     

    Si la llamada es del 1004 es de Movistar, de no ser así no es nuestra operadora ya que nosotros siempre llamamos del 1004. No obstante puedes bloquear las llamadas comerciales a través de la lista Robinson.

     

    Saludos Pilar.