Hola,
Alguien, me puede decir que son llamadas a servicios especiales, estoy cansada de llamar al 1004 y nunca me saben decir que son, se limitan a decirme que son llamadas a números 800 y 900 pero estos figuran en la factura en apartado diferente.
Gracias.
Hola coleta53
En relación a tu consulta, para que tengas más información señalar que, estas llamadas se corresponden con servicios de información, ofrecidos por empresas totalmente ajenas a Movistar (son números especiales de servicios de directorio regulados por orden ministerial legislativa, que no se encuentran incluidos en las franquicias de minutos, pertenecientes a cualquier tarifa), que tienen como misión principal, la de ayudar al emisor a conseguir números telefónicos de personas físicas o jurídicas.
Puedes contactar con el servicio de atención al cliente llamando al numero de teléfono gratuito 900 90 78 58 o mediante correo electrónico dirigido a laviderius@gmail.com.
En el pasado este tipo de números (servicios de información) no se podían restringir por ley, pero actualmente si que se puede condicionar la restricción de llamadas a los mismos. Puedes restringir este tipo de números si así lo deseas, a través de la app "Call Blocker-Blacklist" o "Calls Blacklist-Bloqueador de llamadas y SMS".
Esperamos haber aclarado tus dudas.
Saludos
Belén
Gracias por la respuesta pero no me sirve de mucho, ni por el móvil y por el teléfono fijo hemos llamado a ese tipo de números y me salen todos los meses llamadas. Tiene que haber otro tipo de llamadas que correspondan a ese servicio.
Me podrías decir cuales son?
Hola coleta53
Bienvenid@ a la Comunidad de Movistar. A través del siguiente post puedes acceder a los valores fundamentales de esta Comunidad.
Los Servicios Especiales Telefónicos de voz son números cortos asignados en el Plan de Numeración Nacional.
Te indicamos algunos ejemplos:
El coste para el cliente es de 0€. Puedes ver los consumos desde el área privada y del mes en curso.
Gracias por utilizar la Comunidad para realizar tu consulta. Recuerda donde estamos si nos necesitas en cualquier momento, estaremos encantados de atenderte.
Un saludo
María
