Llamadas wifi - No funciona estando conectado a una red wifi

Hola,

Me han llamado del servicio técnico y hemos comentado la incidencia. La persona que me atendió me dijo que iba a cambiar algunos parámetros en la línea, pero esto no ha arreglado el problema. 

Le comenté también que con una SIM distinta, y mucho más reciente que la mía, funcionaba sin problemas, pero me dijo que  eso no podían gestionarlo ellos. 

Tiene pinta de que con un duplicado de mi SIM hecho con una tarjeta actual funcionará (mi SIM actual puede tener 10-15 años), pero se ve que eso no pueden gestionarlo desde el servicio técnico.

Esto es algo que podéis gestionar desde aquí?

Gracias.

Ayer me llegó un SMS diciendo que la incidencia que había abierta se había cerrado. Se debería abrir una nueva?

Gracias.

Buenas tardes juliocgut75 

Gracias por la información. Hemos incluido los datos facilitados en la gestión. Los técnicos contactarán contigo lo antes posible, para ofrecerte una solución. 

Un saludo. Silvia 

Hola,

Me ha dado por probar con una SIM que tengo en casa bastante más reciente que la de mi propia línea (es una de una línea #X de esas de 200Mb) y en cuanto la he puesto y he encendido el terminal, ha salido lo de "Movistar Wifi Calling", mientras que con la mía no.

Así que pinta a algo de la propia tarjeta SIM. Qué puede ser?  Porque con esa misma estuvo funcionando sin problemas hasta hace una semana... 

Gracias!

Hola Fernando,

Ya estamos de vuelta en España y puedo confirmar que sigue sin funcionar.

Las llamadas sí van por VoLTE (es decir, no cambia de 4/5G a 3G al llamar y las llamadas son en HD), pero en cambio no funciona el VoWIFI, No muestra el nombre "Movistar Wifi Calling" en el nombre del operador ni usa Wifi al hacer llamadas estando conectado al Wifi de mi casa. 

Hace una semana, antes del viaje, funcionaba sin problemas.

En el terminal sí está activada la opción de llamadas Wifi.

Hola juliocgut75 

Perfecto en todo caso la avería esta en estudio para comprobar si pudiera existir algún fallo que no hayamos detectado.

Un saludo.

Fernando.

Gracias Fernando.

Mañana regresamos ya a España y tengo la sensación de que en cuanto crucemos la frontera de vuelta se arreglará, os lo comento cuando lo vea.

Hola juliocgut75 

Si, debería funcionar con cualquier red wifi, como te digo todo apunta a un fallo del terminal, pero para asegurarnos por completo hemos notificado la situación para que se pueda revisar más a fondo. Te contactarán para informarte al respecto. Te confirmo por privado la referencia de la avería notificada.

Un saludo.

Fernando.

Gracias.

Y entiendo que esto no depende del carrier en absoluto no?  Es decir, en este caso que Andorra Telecom soporte o deje de soportar llamadas wifi, etc. 

Es decir, una vez que Movistar homologa un terminal, ese terminal en cualquier conexión wifi del mundo debería funcionar para llamadas?

Hola juliocgut75 

Todos los parámetros apuntan a que se trata de un fallo del terminal, a nivel del servicio lo vemos activo y sin elementos erróneos. 

Un saludo.

Fernando.