Llevo más de 3 semanas esperando a que instalen la fibra óptica...

No te molestes en mirarlo Jesús, porque me voy a dar de baja de todo.

Resulta que hoy me llama un comercial diciendo que se han equivocado al instalarme el ADSL de 3MB/320KB, y que YO (encima de que es un error de Movistar), me tendría que mover e ir a una tienda Movistar o desde la web, y volver a hacer el alta a Movistar Fusion Fibra como una mejora de los servicios que "ya tengo contratados" -ADSL3MB/320KB y línea móvil Básica personal- (Y QUE YO NO HE CONTRATADO EN NINGÚN MOMENTO), ya que la portabilidad ya está hecha y de no hacerlo así se perdería el número fijo y no sé qué historias para no dormir más.

Además, me acaba de llegar una factura (que evidentemente, no voy a pagar, como así he dado ya la orden en el banco), de la friolera de 26,59€ de la línea móvil por 11 días (del 16 de Enero hasta el 17 de Febrero, habiendo pedido el alta de Movistar Fusión Fibra el 4 de Febrero, y habiéndome portado la línea móvil el día 5 de Febrero), estando está adscrita al contrato "Básico personal" en vez de a Movistar Fibra Fusión, y por la que me han tarifado por segundos y MB de internet.

Osea he pasado de pagar de móvil 10€/mes en ONO a 26€ por 11 días en Movistar (y me voy a reir cuando me envíen lo que me pretenden cobrar por un servicio que YO NO HE CONTRATADO la del resto de días de Febrero), y he pasado de 50MB/5MB en ONO a 3MB/320KB en Movistar. Y todo por un error de estos incompetentes (al menos me han mantenido el número fijo, la verdad es que dada la ineptitud de esta gente se agradece).

Mirad, que os hayais equivocado con el contrato, los servicios, las fechas es hasta comprensible (haciéndome perder calidad y velocidad en la línea, y días de vacaciones en mi empresa). Pero que encima me pretendais cobrar por unos servicios que os habéis inventado, es de cuanto menos, ser unos auténticos caraduras.

Lo dicho, pensaos muy mucho el pasarse con esta gente. Sólo me queda divulgarlo por bandancha, menéame, blogs y demás, por lo menos para que la gente esté sobre aviso.

Hola Jesús, gracias por tu predisposición a ayudar.

Te comento las últimas noticias.

Hoy por fin era el esperado día, me llamaron el Lunes para decirme que de 11 a 13 iban a proceder a instalar la fibra, así que me volví a tomar el día libre en el trabajo.

Pues bien, hoy ha llegado un técnico y en 10 minutos me ha puesto un router ADSL "ADB A4001N" sobre la mesa y ha conectado los cables existentes de red y de telefonía al router, y por esta "instalación" me comunica que me pasarán un cargo de 12€ en mi primera factura por el concepto "activación de roseta con Telefónica", cuando no ha tenido que instalar ninguna roseta ni usar ningún cable propio (vamos, que me podría haber dado el router en la puerta y lo habría enchufado yo mismo).

Lo primero, he vuelto a escuchar la grabación telefónica del contrato verbal (porque yo también la grabé, precisamente para estos casos), y no hay rastro alguno de este concepto, por lo que no estoy dispuesto a pagarlo, como así he constatado en la hoja de servicio que he firmado al técnico.

Lo segundo, después de haberme tenido esperando 3 semanas y 2 días la instalación, he pasado de 50MB/5MB que tenía con ONO a una flamante conexión 3MB/320KB, y durante un "tiempo indefinido hasta que le instalen la fibra", palabras del ténico. He vuelto a repasar la conversación y de esta conexión provisional no se me notificó en ningún momento.

Y por último, tras haber tenido que pedir 2 días de vacaciones en el trabajo para que hicieran la instalación, me comunican que ahora tengo que esperar "un tiempo indefinido" a que venga otro día otro técnico a instalar la fibra. He llamado al 1004 para quejarme y para notificar que no estoy dispuesto a cogerme ni un día de vacaciones más, porque siento que me están toreando de mala manera. Así que la instalación, si finalmente deciden hacerla algún día, tendrá que ser a partir de las 7 de la tarde de Lunes a Viernes, o a cualquier hora los fines de semana, y si no, me daré de baja inmediatamente mediante burofax, dará la orden de no pagar ni un céntimo a Movistar, y si quieren que me metan en la lista de morosos, que yo estaré gustosamente de compartir las grabaciones del contrato y las hojas de servicio firmadas con quien estime oportuno.

Por supuesto, Jesús, este mensaje no va contra tí ni contra los comerciales que trabajais en los foros, si no contra Movistar y su incompetencia. Por lo menos para que el resto de usuarios vean desde fuera dónde se meten si es que están pensando portarse a esta compañía.

Hola fjfpae1950,

Si quieres miro que ocurre, envíame un privado con tu nombre, dni, si tienes el numero de pedido y te digo ¿de acuerdo?

Saludos