Si, ayer vino el técnico y me lo solucionó, gracias por la rapidez, muy contento por el servicio, movistar muy bien.
como te lo solucionaron? tengo el mismo problema y no me funciona
Ok, gracias.
Hola javiergrhl
Cómo nos comentas si en este momento no estáis en el domicilio de la Segunda Residencia, una vez que volváis al domicilio si tenéis de nuevo las incidencias técnicas nos lo indicáis, y nuestros compañeros técnicos realizarán las pruebas necesarias para solucionarlo.
Un saludo
Hola,
Sí, es que es una segunda residencia y, como no funcionaba, pues lo pusimos en off. Además, al día siguiente nos íbamos.
Pero cuando daba el error, estaba en on.
Un saludo
Hola javiergrhl
Hemos revisado la línea que nos consultas y se encuentra en "Suspensión Internet fibra Segunda Residencia" desde el 4 mayo 2024 - 3 junio. 2024.
(Te paso por privado el número de línea consultada).
Si quieres se puede quitar la suspensión o bien desde el área privada del titular o nosotros desde aquí .
Esperamos tu contestación.
Un saludo
Hola javiergrhl.
Hemos recibido tus datos por privado. Para que puedan revisar el estado de la línea, te pasamos con los compañeros que te indicarán al respecto.
Un saludo.
Angela.
Hola javiergrhl
¿La línea de fibra que se ve afectada es la 9*****507? si no fuese esta, haznos llegar a través de mensaje privado el número correcto.
Para enviar mensaje privado, coloca el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" y ahí te aparecerá la opción de mensaje privado.
Tras revisar esta línea comprobamos que está en estado correcto y vemos que le llega conexión de fibra. ¿Ya te funciona bien o sigues teniendo la luz del icono del ratón en azul parpadeante?. Te agradeceríamos que nos concretases un poco mas que es lo que te sucede.
Un saludo.
Carmen
