Resuelto
Me cobran este mes el establecimiento de llamadas a otros moviles sean o no de movistar y el contrato que tengo es Fusión Base X2 600Mb
Han cerrado este hilo porque dicen ustedes que no he contestado a un mensaje privado que ustedes me habían enviado, les conteste en un privado hace dos dias, lo mismo que les he vuelto a enviar por segunda vez ahora mismo.
Un saludo
Buenas tardes, volvemos otra vez con los problemas que genera movistar , ... seguimos igual con movistar UN DESASTRE .... aqui tenemos otro ejemplo , ... me cobran el establecimiento de llamada .....con otros móviles, sean o no de movistar, y el contrato dice .....?????????????????
Tengo contratado:
Fusión Base X2 600Mb
Qué incluye
TELEVISIÓN: -Movistar Series y Seriesmanía -#0, #vamos, FOX, FoxLife, TDT MÓVIL: -Línea 1: llamadas ilimitadas y 15 GB -Línea 2: 0 cts/min y 5 GB -25 cts/SMS INTERNET Y FIJO: -Fibra simétrica 600 Mb -Llamadas ilimitadas a fijos -Línea individual
, pues a partir de este mes me están cobrando en la linea principal el establecimiento de llamada con otros moviles de movistar ...
y aqui detallo...
LLAMADAS
Llamadas nacionales: 33 llamadas
Inicio
18 jul Sáb 10:31
Destino
Movistar
Duración
1m 33s
Importe
0,3306
21 jul Mar 18:13 Sevilla 10m 20s 0,3306
21 jul Mar 18:24 Sevilla 38m 27s 0,3306
21 jul Mar 21:26 Movistar 1m 25s 0,3306
23 jul Jue 23:25 Movistar 33s 0,3306
24 jul Vie 10:43 Movistar 1m 30s 0,3306
25 jul Sáb 09:58 Movistar 52s 0,3306
28 jul Mar 10:08 Movistar 42s 0,3306
31 jul Vie 09:50 Orange 3m 11s 0,3306
01 ago Sáb 15:17 Vodafone 1m 25s 0,3306
01 ago Sáb 19:10 Movistar 1m 22s 0,3306
02 ago Do 10:11 Movistar 2m 10s 0,3306
04 ago Mar 10:34 Movistar 2m 09s 0,3306
04 ago Mar 21:20 Movistar 4m 28s 0,3306
05 ago Mié 21:45 Movistar 1m 08s 0,3306
08 ago Sáb 10:52 Movistar 1m 35s 0,3306
08 ago Sáb 21:00 Movistar 1m 36s 0,3306
09 ago Do 10:46 Movistar 29s 0,3306
09 ago Do 10:47 Movistar 13s 0,3306
11 ago Mar 22:54 Movistar 16s 0,3306
13 ago Jue 10:58 Movistar 1m 58s 0,3306
14 ago Vie 10:34 Movistar 49s 0,3306
15 ago Sáb 07:43 Movistar 55s 0,3306
15 ago Sáb 10:36 Movistar 1m 12s 0,3306
16 ago Do 11:08 Movistar 1m 24s 0,3306
16 ago Do 23:26 Movistar 42s 0,3306
8,5956 €
Llamadas nacionales: 33 llamadas
Inicio
18 jul Sáb 10:31
Destino
Movistar
Duración
1m 33s
Importe
0,3306
21 jul Mar 18:13 Sevilla 10m 20s 0,3306
21 jul Mar 18:24 Sevilla 38m 27s 0,3306
21 jul Mar 21:26 Movistar 1m 25s 0,3306
23 jul Jue 23:25 Movistar 33s 0,3306
24 jul Vie 10:43 Movistar 1m 30s 0,3306
25 jul Sáb 09:58 Movistar 52s 0,3306
28 jul Mar 10:08 Movistar 42s 0,3306
31 jul Vie 09:50 Orange 3m 11s 0,3306
01 ago Sáb 15:17 Vodafone 1m 25s 0,3306
01 ago Sáb 19:10 Movistar 1m 22s 0,3306
02 ago Do 10:11 Movistar 2m 10s 0,3306
04 ago Mar 10:34 Movistar 2m 09s 0,3306
04 ago Mar 21:20 Movistar 4m 28s 0,3306
05 ago Mié 21:45 Movistar 1m 08s 0,3306
08 ago Sáb 10:52 Movistar 1m 35s 0,3306
08 ago Sáb 21:00 Movistar 1m 36s 0,3306
09 ago Do 10:46 Movistar 29s 0,3306
09 ago Do 10:47 Movistar 13s 0,3306
11 ago Mar 22:54 Movistar 16s 0,3306
13 ago Jue 10:58 Movistar 1m 58s 0,3306
14 ago Vie 10:34 Movistar 49s 0,3306
15 ago Sáb 07:43 Movistar 55s 0,3306
15 ago Sáb 10:36 Movistar 1m 12s 0,3306
16 ago Do 11:08 Movistar 1m 24s 0,3306
16 ago Do 23:26 Movistar 42s 0,3306
8,5956 €
SEÑORES DE MOVISTAR " CUESTION DE TENER O NO TENER VERTGUENZA "
Un saludo MUY AFECTUOSO
Hola JoséEstebanAlonso
En primer lugar te pedimos disculpas por la demora en la respuesta. Dada la situación que estamos viviendo, tenemos un volumen de cuestiones mayor que el habitual.
En relación a tu consulta te informamos que se ha realizado el cambio de las líneas móviles siendo la línea principal la *******43. La reclamación correspondiente a los cargos en concepto de establecimiento de llamada ha sido resuelta de forma favorable y con fecha 17/09/2020 se emitió la factura con el importe a tu favor: 10.38€
Por último, informarte que hemos gestionado la baja de Netflix. Te enviamos por mensaje privado el número de gestión.
Un saludo
Marcela
