Hola victorbo
Hemos recibido tu privado.
Disculpa la demora en la respuesta. Debemos seguir un orden en las atenciones y no siempre nos es posible atenderos con la celeridad que nos gustaría.
Hemos comprobado que nuestros compañeros de atención al cliente ya han abierto una reclamación con fecha 23/1 que está actualmente en etapa de análisis, te enviamos el número por privado.
El plazo estimado de resolución es de 15 días.
Nuestro Centro de Reclamaciones te informará de la resolución de la misma en un plazo no superior a 25 días. .
Te enviamos el número de reclamación por privado.
Un saludo 🙂
Eugenia
