Me facturan incorrectamente por 3º vez, promocion de futbol de 20 euros.

En Junio contrate la oferta de 20 euros por todo el futbol hasta el 17 de Agosto. EL tema es que desde ese momento ya se me ha cobrado en 3 ocasiones, en lugar de un unico pago de 20 euros como decia la promo. Se me ha dado la razón en dos facturas, una de ellas ya devuelta, y la otra en tramite (me gustaría también se me revisara esta segunda, puesto que me dijeron que me devolverían 25 euros en unos días y de eso hace como 20 días). 

Y ahora de nuevo me encuentro que en esta ultima factura se me vuelve a cobrar incorrectamente la factura. Llevo 45 minutos a la espera con el 1004 y no hay manera de hablar con nadie. Alguien puede echarme una mano? Gracias