Me han cambiado el paquete que tenía contratado

gon, agradecemos tu confirmación y nos alegra saber que se ha corregido. Contáctanos si nos necesitas nuevamente.

Gracias Comercial-movistar . Sí, confirmo que ahora lo que veo en el área privada se corresponde con lo contratado. 

Saludos,

gon 

Hola, gon

Se han llevado a cabo algunas actualizaciones sobre el paquete Disney+ sin afectar la cuota mensual que estás pagando. Por favor, desinstala e instala nuevamente la aplicación del área privada para que puedas validar que tus productos se encuentren correctamente. 

Agradecemos tu respuesta.

Saludos.

Viviana.

gon Si, lo sé. Solo te lo comentaba. Un saludo. 😀

Hola JesusLeoBolaños ,

Yo no te puedo ayudar con esto. Pero tratándose de un problema distinto al presente, yo abriría un hilo nuevo con tu problema y alguien te atenderá.

Saludos,

gon 

gon Hola. Pues a mí no me salen los paquetes para añadir y/o modificar como antes, en su lugar me aparece esto: 

Lamentablemente, por tus características de cliente no es posible realizar online el cambio solicitado.

Gracias por confiar en Movistar

No entiendo porqué tú si que puedes y yo no. 🙄

Muchas gracias Comercial-movistar por la atención.

Hola JesusLeoBolaños ,

Sí. Se puede modificar lo que tienes contratado a través de la app, de la web y por otros canales también, vía telefónica en el 1004 e incluso, si es un paquete de TV, a través del descodificador de Movistar.

gon Hola. Puedes modificar lo que tienes contratado desde tu área de cliente ya sea vía web o desde la app? 🤔