Me han cambiado el plan de Netflix sin aviso

Hola Ainara_S 

No hemos recibido respuesta por tu parte desde nuestro últimos post, entendemos que no te interesa realizar modificación en tu oferta en estos momento.

Para seguir las normas y condiciones de la Comunidad, procedemos a cerrar el hilo, por favor si necesitas de nuestra ayuda de nuevo, no dudes en contactar con nosotros. 

Gracias por participar en la Comunidad. 

Un saludo

Mónica

Hola Ainara_S 

Te recordamos, que seguimos a la espera de que nos confirmes si deseas realizar la contratación o no.

Un saludo

Ángeles

Hola Ainara_S 

Si deseas que te ayudemos desde la Comunidad en gestionar algún cambio en tu contratación, nos lo comunicas. 

Un saludo

Raquel

Hola Ainara_S 

Hemos enviado un privado con la información que nos ha trasladado el área responsable. Si una vez valorada la información, solicitas el  cambio a Premium pasaras a abonar 5€ mas, con impuestos incluidos.

Nos quedamos a la espera de tu decisión.

Un saludo

María 

Hola Ainara_S

Aunque en sistema consta activada la contratación correctamente, según las indicaciones facilitadas en el anterior post, hemos realizado una consulta interna haciendo referencia al email que has recibido por parte de Netflix por si te pudiéramos facilitar más información al respecto. 

En cuanto recibamos noticias, te las trasladaremos. 

Saludos

Raquel

Hola Ainara_S 

Hemos comprobado nuevamente y la contratación de Netflix con Movistar es estándar  desde  el 17/02/2021. Lo puedes comprobar en las facturas y veras que lo abonado es 12€ para la modalidad estándar. Si solicitamos el cambio a Premium pasaras a abonar 5€ mas, con impuestos incluidos.

Nos quedamos a la espera de tu decisión.

Un saludo

María 

Enlacé mi cuenta de Netflix  a Movistar con modalidad premium en noviembre de 2020.

¿El cambio que vais a tramitar va a llevar sobrecoste? No quiero que me quiten servicios y luego me los devuelvan a cambio de más dinero.

Hola Ainara_S 

Queremos informarte antes de tramitar el cambio de la modalidad del Netflix que, actualmente tienes la modalidad Estándar desde el 17/02/2021. 

Si estas conforme con cambiar a modalidad Premium necesitamos que nos envíes por privado mail de contacto y los últimos 4 dígitos de la cuenta bancaria. 

Quedamos a la espera de tu respuesta. 

Un saludo

Mónica 

Hola, 
El aviso del cambio a Netflix estandar se hizo el lunes 20, o al menos el email me llegó ese día. El martes 21 llamé por teléfono para preguntar el motivo pero no pudieron ayudarme, en ningún momento solicité hacer el cambio (que además se hizo el día anterior). He intentado gestionar el cambio desde la página de Netflix y me indica que tengo que pagar más.

Quiero que me devuelvan el servicio que tenía al precio que tenía por favor.

Gracias y un saludo

Hola Ainara_S

Según consta en el sistema, ayer por teléfono se solicitó el cambio a NETFLIX standard. Si no has sido tú, desde la comunidad, podemos volver a gestionar el cambio.

Saludos. Toñi